دانلود مقاله و خرید ترجمه:معیار ارزیابی خدمات برای خلق مشترک یک اکوسیستم خدماتی - 2018

سال انتشار:

2018

---

ترجمه فارسی عنوان مقاله:

معیار ارزیابی خدمات برای خلق مشترک یک اکوسیستم خدماتی

---

عنوان انگلیسی مقاله:

Service benchmarking for the co-creation of service ecosystem

---

منبع:

sciencedirect - elsevier - Procedia CIRP 67 ( 2018 ) 574 – 576

---

نویسنده:

Takeshi Takenakaa,*, Nariaki Nishinob, Hiroshi Nishikori

---

چکیده انگلیسی:

Service activities are basis of human living and should be treated as complex systems including mutual interactions of various players. The value of services should be evaluated from multiple perspectives such as customer satisfaction, employee satisfaction, profitability, or social value perspectives. We propose the service benchmarking method based on service engineering, by which service providers can learn their strong and weak points through inter- and intra-industry comparison. This paper discusses how we could support service providers to re-design sustainable service systems with actual data obtained thorough service benchmarking.
Keywords: Service engineering | Service benchmarking | value

---

چکیده فارسی:

فعالیت های خدماتی مبتنی بر زندگی انسان هستند و باید به عنوان سیستم پیچیده ای شامل تعاملات متقابل نقش آفرینان مختلف مورد توجه قرار گیرد. ارزش خدمات باید بر مبنای دیدگاه های مختلف از قبیل رضایت مشتری، رضایت کارکنان، سودآوری یا دیدگاه های ارزش اجتماعی ارزیابی شود. ما روش معیار ارزیابی خدماتی بر اساس مهندسی خدمات را ارائه می دهیم که بر مبنای آن ارائه دهندگان خدمات می توانند نقاط قوت و ضعف خود را از طریق مقایسه درون صنعتی و فرا صنعت یاد بگیرند. این مقاله در مورد چگونگی پشتیبانی از ارائه دهندگان خدمات برای تطبیق مجدد سیستم های خدمات پایدار با داده های واقعی، ارائه شده است.
کليدواژگان: مهندسي خدمات | معيار ارزيابي خدمات | ارزش

---

---

---

---

حجم فایل: 156 کیلوبایت

---

قیمت: 12000 تومان  9600 تومان(20% تخفیف)

---

توضیحات اضافی:

---

---

---