با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد).
دسته بندی:
بانکداری - Banking
سال انتشار:
2010
ترجمه فارسی عنوان مقاله:
شناسایی مشتریان بانکی چندکاناله
عنوان انگلیسی مقاله:
Understanding multi-channel banking customers
منبع:
Sciencedirect - Elsevier - Journal of Business Research 63 (2010) 1215–1221
نویسنده:
Mónica Cortiñas, Raquel Chocarro, María Luisa Villanueva
چکیده انگلیسی:
This paper contributes to the knowledge of the impact of the multi-channel strategy by analyzing its effects
on one key aspect of the behavior of financial services customers. We analyze the factors influencing the
extent of multi-channel shopping. Using a customer database, the study estimates one latent class regression
model to control for heterogeneity, finding that customers acquisition of diverse financial products and
services and the total number of financial services are antecedents of multi-channel behavior. The study
contributes a new measure to better assess the level of multi-channel consumer behavior.
Keywords: Multi-channel behavior | Entropy | Financial services | Latent class regression
چکیده فارسی:
این مقاله با تحلیل تأثیر استراتژی چندکاناله بر یکی از جنبه های کلیدی رفتار مشتریان خدمات مالی به دانش آن کمک می کند. ما عوامل موثر بر میزان خرید چندکاناله را تحلیل می کنیم. این مطالعه با استفاده از یک پایگاه مشتریان، یک مدل رگرسیون کلاس پنهان را برآورد می کند تا ناهمگونی را در نظر بگیرد، و نشان می دهد که خرید محصولات و خدمات مالی مختلف از سوی آن مشتریان و مجموع تعداد خدمات مالی، پیش نیاز رفتار چندکاناله هستند. این مطالعه برای ارزیابی بهتر سطح رفتار مصرف کننده چندکاناله، یک معیار جدید را ارائه می کند.
کلیدواژه ها: رفتار چندکاناله | آنتروپی | خدمات مالی | رگرسیون کلاس پنهان
حجم فایل: 343 کیلوبایت
قیمت: 18000 تومان
توضیحات اضافی:
تعداد نظرات : 0