با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد).
دسته بندی:
مدیریت بازاریابی - Marketing Management
سال انتشار:
2018
عنوان انگلیسی مقاله:
Online customer reviews and consumer evaluation: The role of review font
ترجمه فارسی عنوان مقاله:
ارزیابی های آنلاین مشتری و بررسی مشتری: نقش فونت بررسی
منبع:
sciencedirect-elsevier-Information & Management Volume 55, Issue 4, June 2018, Pages 430-440
نویسنده:
Yunhui Huang, Changxin Li, Jiang Wu, Zhijie Lin
چکیده انگلیسی:
Inspired by the literature on processing fluency and the practical question of how to choose fonts for website design, we investigated the impact of customer reviews on consumer evaluation under an easy-to-read (vs. difficult-to-read) review font. We found that the feeling of ease in reading led consumers to judge the reviewers as more credible, thus increasing the impact of the reviews. Moreover, the effect of font diminished when consumers elaborated information more thoroughly (i.e., when high in need for cognition, or in an accountable situation) and thus did not use simple heuristics (reading ease) to make judgment.
keywords: Processing ease| Review valence| Online customer reviews| Credibility| Need for cognition| Accountability
قیمت: رایگان
توضیحات اضافی: نظر
تعداد نظرات : 0