دانلود مقاله انگلیسی رایگان:عملکرد مالی شرکتهای خدمات ساخت: یک مسئله پیکربندی بین راهبردهای خدمات رسانی و طراحی سازمانی مشتری - گرا - 2018
بلافاصله پس از پرداخت دانلود کنید

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

دانلود مقاله انگلیسی مدیریت عملکرد رایگان
  • Financial performance of servitized manufacturing firms: A configuration issue between servitization strategies and customer-oriented organizational design Financial performance of servitized manufacturing firms: A configuration issue between servitization strategies and customer-oriented organizational design

    دسته بندی:

    مدیریت عملکرد - performance management


    سال انتشار:

    2018


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Financial performance of servitized manufacturing firms: A configuration issue between servitization strategies and customer-oriented organizational design


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    عملکرد مالی شرکتهای خدمات ساخت: یک مسئله پیکربندی بین راهبردهای خدمات رسانی و طراحی سازمانی مشتری - گرا


    منبع:

    Industrial Marketing Management Volume 71, May 2018, Pages 54-68


    نویسنده:

    Laure Ambroise, Isabelle Prim-Allaz, Christine Teyssier


    چکیده انگلیسی:

    The literature posits a positive relationship between servitization and financial performance. However, empirical evidence is inconclusive and notes the enabling role of organization. To contribute to this topic, this work first advocates for a new approach to define the servitization strategy of manufacturing firms based on the nature of their offerings and their impact on the provider-customer relationships. Three categories of strategy are suggested: added services-AS, activities reconfiguration-AR, and business model reconfiguration-BMR. Then, a general framework posits that financial performance stems from the adoption of specific COOD configurations depending on the servitization strategy adopted. Three dimensions of COOD are considered: service culture-SC, customer interface-CI and service delivery system-SDS. Based on a study involving 184 manufacturing firms, the research model provides quantitative support for driver configurations that increase financial performance. The results from both structural equation models and qualitative comparative analysis (fsQCA) confirm that all servitization strategies can lead to increased performance, but only with specific COOD configurations. The findings provide stimulating managerial implications: a company implementing an AS strategy has no incentive to invest in a complex COOD; firms adopting an AR strategy should focus largely on their SDS; and firms choosing a BMR strategy must develop a robust SC.
    keywords: Servitization strategy |Financial performance |Customer orientation |Organizational design |Configuration |Manufacturing firms


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 15
    حجم فایل: 261 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی: نظر




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 2503 :::::::: بازدید دیروز: 0 :::::::: بازدید کل: 2503 :::::::: افراد آنلاین: 45