دانلود مقاله انگلیسی رایگان:تاثیرات پویای سطوح تجربه مشتری روی رضایت پایدار مشتری: وساطت قیمت و محبوبیت - 2018
دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی 2

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

دانلود مقاله انگلیسی تجارت الکترونیک رایگان
  • Dynamic effects of customer experience levels on durable product satisfaction: Price and popularity moderation Dynamic effects of customer experience levels on durable product satisfaction: Price and popularity moderation

    دسته بندی:

    تجارت الکترونیک - electronic commerce


    سال انتشار:

    2018


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Dynamic effects of customer experience levels on durable product satisfaction: Price and popularity moderation


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    تاثیرات پویای سطوح تجربه مشتری روی رضایت پایدار مشتری: وساطت قیمت و محبوبیت


    منبع:

    Electronic Commerce Research and Applications Volume 28, March–April 2018, Pages 16-29


    نویسنده:

    Jying-Nan Wang, Jiangze Du, Ya-Ling Chiu, Jin Li


    چکیده انگلیسی:

    We investigate the dynamic effects of customer experience levels on satisfaction in China’s automobile industry. Based on a large-scale sample of 657,300 online reviews, our empirical study produced three meaningful findings. First, higher customer experience levels are associated with a decrease in customer satisfaction. Second, compared with lower-priced cars, satisfaction is higher for higher-priced cars, and it declines at a slower rate. Third, satisfaction with popular cars, which is often lower than that for unpopular cars, declines at a faster (slower) rate than satisfaction with unpopular cars when they are higher-priced (lower-priced). Therefore, both price and popularity have important moderating effects on the relationship between satisfaction and customer experience level. We discuss the managerial implications of these results, as well as avenues for future research.
    keywords: Automotive industry |Big data|Car reviews |China |Customer experience |Customer satisfaction |Data analytics |Empirical research |Expectation-confirmation theory |Product price |Product popularity |Regression model |Secondary data


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 14
    حجم فایل: 483 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی: نظر




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 5196 :::::::: بازدید دیروز: 0 :::::::: بازدید کل: 5196 :::::::: افراد آنلاین: 71