با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد).
دسته بندی:
شبکه های اجتماعی - Social Networks
سال انتشار:
2018
عنوان انگلیسی مقاله:
How do sellers use live chat to influence consumer purchase decision in China?
ترجمه فارسی عنوان مقاله:
چگونه فروشنده ها از چت های زنده برای اثرگذاری روی تصمیم خرید مشتری در چین استفاده می کنند؟
منبع:
Electronic Commerce Research and Applications Volume 28, March–April 2018, Pages 102-113
نویسنده:
Zhepeng Lv, Yue Jin, Jinghua Huang
چکیده انگلیسی:
Uncertainty brought about by the separation of information flow and product flow has become a critical obstacle to e-commerce development. From the perspective of presence and uncertainty, we attempt to determine whether live chat usage can influence consumer purchase decision and how live chat can be used to do so. Logit regression models are adopted to analyze data collected from an online store in Taobao.com. We find that: (1) live chat usage is positively associated with consumer purchase decisions; and (2) the behavior of sellers when using live chat can affect consumer purchase decision.
keywords: Behavioral research |Big data|China |Communication |Data analytics |E-commerce|Live chat |Purchase decisions |Social presence |Uncertainty reduction
قیمت: رایگان
توضیحات اضافی: نظر
تعداد نظرات : 0