دانلود مقاله انگلیسی رایگان:تحریک کارکنان به خدمت رسانی به مشتریان فراتر از وظیفه خود در صنعت مهمانداری ویتنام: نقش های رهبری فضولانه و روشهای احتیاطی منابع انسانی - 2018

دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی

کارابرن عزیز، مقالات isi بالاترین کیفیت ترجمه را دارند، ترجمه آنها کامل و دقیق می باشد (محتوای جداول و شکل های نیز ترجمه شده اند) و از بهترین مجلات isi انتخاب گردیده اند. همچنین تمامی ترجمه ها دارای ضمانت کیفیت بوده و در صورت عدم رضایت کاربر مبلغ عینا عودت داده خواهد شد.

پشتیبانی
اپلیکشن اندروید
آرشیو مقالات
ورود اعضا
توجه توجه توجه !!!!
تمامی مقالات ترجمه شده ، انگلیسی و کتاب های این سایت با دقت تمام انتخاب شده اند. در انتخاب مقالات و کتاب ها پارامترهای جدید بودن، پر جستجو بودن، درخواست کاربران ، تعداد صفحات و ... لحاظ گردیده است. سعی بر این بوده بهترین مقالات در هر زمینه انتخاب و در اختیار شما کاربران عزیز قرار گیرد. ضمانت ما، کیفیت ماست.
نرم افزار winrar

از نرم افزار winrar برای باز کردن فایل های فشرده استفاده می شود. برای دانلود آن بر روی لینک زیر کلیک کنید
دانلود

پیوندهای کاربردی
پیوندهای مرتبط
دانلود مقاله انگلیسی مدیریت توریسم رایگان
  • Driving employees to serve customers beyond their roles in the Vietnamese hospitality industry: The roles of paternalistic leadership and discretionary HR practices Driving employees to serve customers beyond their roles in the Vietnamese hospitality industry: The roles of paternalistic leadership and discretionary HR practices

    سال انتشار:

    2018


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Driving employees to serve customers beyond their roles in the Vietnamese hospitality industry: The roles of paternalistic leadership and discretionary HR practices


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    تحریک کارکنان به خدمت رسانی به مشتریان فراتر از وظیفه خود در صنعت مهمانداری ویتنام: نقش های رهبری فضولانه و روشهای احتیاطی منابع انسانی


    منبع:

    Tourism Management Volume 69, December 2018, Pages 132-144


    نویسنده:

    Luu Trong Tuan


    چکیده انگلیسی:

    Our research primarily seeks to assess how paternalistic leadership behaviors – authoritarianism, benevolence, and morality – influence extra-role customer service via employee work engagement as a mediator. The data for our research model were gleaned from four- or five-star hotels in Ho Chi Minh City, Vietnam. To test the hypotheses of the research model, structural equation modelling was employed. Our research findings cast light on the mediation mechanism of employee work engagement for the positive relationships between benevolence and morality components of paternalistic leadership and extra-role customer service behavior, as well as for the negative relationship between authoritarian behavior and extra-role customer service behavior. Additionally, benevolent and moral behaviors were found to attenuate this negative association between authoritarian behavior and extra-role customer service. Discretionary HR practices were proved to play the moderating role for the relationships between the three paternalistic leadership behaviors and employee work engagement in that discretionary HR practices fortified the positive link between benevolent or moral behavior and work engagement and alleviated the negative link between authoritarian behavior and work engagement.
    keywords: Paternalistic leadership |Extra-role customer service |Work engagement |Discretionary HR practices |Hospitality |Vietnam


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 13
    حجم فایل: 591 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی: نظر




آرشیو کامل مقالات

اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

این مقاله را در فیس بوک به اشتراک بگذارید این مقاله را در توییتر به اشتراک بگذارید این مقاله را در لینکداین به اشتراک بگذارید این مقاله را در گوگل پلاس به اشتراک بگذارید این مقاله را در زینگ به اشتراک بگذارید این مقاله را در تلگرام به اشتراک بگذارید

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
مدیریت-توریسم
موضوعات
footer