• Two factor model of consumer satisfaction: International tourism research

  سال انتشار:

  2018

  ---

  عنوان انگلیسی مقاله:

  Two factor model of consumer satisfaction: International tourism research

  ---

  ترجمه فارسی عنوان مقاله:

  مدل دوعاملی رضایت مشتری: تحقیقات گردشگری بین المللی

  ---

  منبع:

  Tourism Management Volume 67, August 2018, Pages 82-88

  ---

  نویسنده:

  Sangkon Park, Sowon Hahn, Taehun Lee, Minji Jun

  ---

  چکیده انگلیسی:

  We applied theories of behavioral economics and conducted a field research on 881 tourists from China visiting Seoul through guided tour programs. We randomly assigned participants to study conditions based on theories of expectation, reciprocity, and peak-end rule. At the end of the tour, participants evaluated various aspects related to tour satisfaction and general impression of the city. A confirmatory factor analysis supported that these variables can be explained by two correlated factors, identified as the Current Satisfaction Factor (CSF) and the Future Behavior Factor (FBF). The multiple indicator multiple causes (MIMIC) model showed that CSF was impacted by expectation and tour season, and FBF by expectation, tour season, and first visit. Our results suggest that providing additional information before each activity can improve tourism satisfaction and non-manipulated variables such as tour season and first visit can be incorporated to further enhance tourism satisfaction.
  keywords: Tourism satisfaction |Behavioral economics |Expectation |Reciprocity |Peak-end rule

  ---

  سطح: متوسط

  تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 7

  حجم فایل: 447 کیلوبایت

  ---

  قیمت: رایگان

  ---

  توضیحات اضافی: نظر

  ---

  سفارش ترجمه مقاله

  ---

  کلمات کلیدی:
  Tourism satisfaction , Behavioral economics , Expectation , Reciprocity , Peak-end rule , رضایت از گردشگری , اقتصادهای رفتاری , انتظار , تقابل , قاعده - اوج - انتها , دانلود مقاله , دانلود مقاله isi مدیریت توریسم , دانلود مقاله مدیریت توریسم , سایت دانلود مقاله , مقاله انگلیسی , دانلود مقاله انگلیسی , دانلود مقاله isi مدیریت توریسم رایگان , دانلود مقاله Tourism Management رایگان , دانلود مقاله انگلیسی مدیریت توریسم رایگان , دانلود مقاله انگلیسی Tourism Management رایگان , دانلود مقاله انگلیسی مدیریت توریسم 2018 رایگان , دانلود مقاله انگلیسی Tourism Management 2018 رایگان

  ---

  بازدید:[2] بازدید کننده:[2] نظرات : [0]

آرشیو کامل مقالات