دانلود مقاله انگلیسی رایگان:بررسی کیفیت سیستمهای حمل بار فرودگاهی با استفاده از SERVQUAL  و BWM - 2018

محرم

کارابرن عزیز، مقالات isi بالاترین کیفیت ترجمه را دارند، ترجمه آنها کامل و دقیق می باشد (محتوای جداول و شکل های نیز ترجمه شده اند) و از بهترین مجلات isi انتخاب گردیده اند. همچنین تمامی ترجمه ها دارای ضمانت کیفیت بوده و در صورت عدم رضایت کاربر مبلغ عینا عودت داده خواهد شد.

پشتیبانی
اپلیکشن اندروید
آرشیو مقالات
ورود اعضا
توجه توجه توجه !!!!
تمامی مقالات ترجمه شده ، انگلیسی و کتاب های این سایت با دقت تمام انتخاب شده اند. در انتخاب مقالات و کتاب ها پارامترهای جدید بودن، پر جستجو بودن، درخواست کاربران ، تعداد صفحات و ... لحاظ گردیده است. سعی بر این بوده بهترین مقالات در هر زمینه انتخاب و در اختیار شما کاربران عزیز قرار گیرد. ضمانت ما، کیفیت ماست.
نرم افزار winrar

از نرم افزار winrar برای باز کردن فایل های فشرده استفاده می شود. برای دانلود آن بر روی لینک زیر کلیک کنید
دانلود

پیوندهای کاربردی
پیوندهای مرتبط
دانلود مقاله انگلیسی مدیریت توریسم رایگان
  • Quality assessment of airline baggage handling systems using SERVQUAL and BWM Quality assessment of airline baggage handling systems using SERVQUAL and BWM

    سال انتشار:

    2018


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Quality assessment of airline baggage handling systems using SERVQUAL and BWM


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    بررسی کیفیت سیستمهای حمل بار فرودگاهی با استفاده از SERVQUAL و BWM


    منبع:

    Tourism Management Volume 66, June 2018, Pages 85-93


    نویسنده:

    Jafar Rezaei, Oshan Kothadiya, Lori Tavasszy, Maarten Kroesen


    چکیده انگلیسی:

    The baggage handling system is a crucial part of ground handling operations, which significantly contributes to the overall satisfaction of passengers. Although several studies have investigated airline service quality, little attention has been paid to this crucial part of the system. This study proposes the SERVQUAL model to assess the perceived quality of service for the baggage handling system. A literature review provides a list of criteria per dimension of the SERVQUAL model. The best worst method (BWM) is used to calculate the weights of the criteria. The data for the BWM are collected via a sample of passengers from different nationalities. It is found that ‘reliability’ is perceived as the most important dimension followed by ‘responsiveness’. The ‘assurance’ criterion is third closely followed by ‘tangibles’ and lastly ‘empathy’. A cluster analysis further sheds light on how passengers might have different service quality priorities.
    keywords: Quality |SERVQUAL |Baggage handling |Best worst method |BWM


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 9
    حجم فایل: 468 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی: نظر




آرشیو کامل مقالات

اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

این مقاله را در فیس بوک به اشتراک بگذارید این مقاله را در توییتر به اشتراک بگذارید این مقاله را در لینکداین به اشتراک بگذارید این مقاله را در گوگل پلاس به اشتراک بگذارید این مقاله را در زینگ به اشتراک بگذارید این مقاله را در تلگرام به اشتراک بگذارید

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
مدیریت-توریسم
موضوعات
footer