دانلود مقاله انگلیسی رایگان:نظارت بر اختیاردهی و خرابکاری خدمات: یک مدل واسطه ای آرام برمبنای نظریه حفظ منابع - 2018
بلافاصله پس از پرداخت دانلود کنید

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

دانلود مقاله انگلیسی مدیریت توریسم رایگان
  • Empowering supervision and service sabotage: A moderated mediation model based on conservation of resources theory Empowering supervision and service sabotage: A moderated mediation model based on conservation of resources theory

    دسته بندی:

    مدیریت توریسم - Tourism Management


    سال انتشار:

    2018


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Empowering supervision and service sabotage: A moderated mediation model based on conservation of resources theory


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    نظارت بر اختیاردهی و خرابکاری خدمات: یک مدل واسطه ای آرام برمبنای نظریه حفظ منابع


    منبع:

    Tourism Management Volume 64, February 2018, Pages 170-187


    نویسنده:

    Xing Zhou, Jianfeng Ma, Xia Dong


    چکیده انگلیسی:

    In this study, we examine the relationship between empowering supervision and service sabotage by hospitality service employees. Drawing on conservation of resources theory, we explain the mediating role of work engagement. In addition, we further investigate the moderating role of general self-efficacy in strengthening the relationship between empowering supervision and work engagement. Using time-lagged data from eleven hotels in China, we found that, by enhancing work engagement, empowering supervision negatively influenced service employees service sabotage. Furthermore, our findings suggested that general self-efficacy strengthened both the direct effect of empowering supervision on work engagement and the indirect effect of empowering supervision on service sabotage via work engagement such that the relationships were stronger when general self-efficacy was high rather than low. Based on the study findings, theoretical and managerial implications and future research directions are discussed.
    keywords: Empowering supervision |Service sabotage |Work engagement |General self-efficacy |Conservation of resources theory


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 18
    حجم فایل: 517 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی: نظر




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 8524 :::::::: بازدید دیروز: 0 :::::::: بازدید کل: 8524 :::::::: افراد آنلاین: 71