دانلود مقاله انگلیسی رایگان:ارزیابی عملکرد Call Center با استفاده از تجزیه و تحلیل داده های بزرگ - 2016

دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی

کارابرن عزیز، مقالات isi بالاترین کیفیت ترجمه را دارند، ترجمه آنها کامل و دقیق می باشد (محتوای جداول و شکل های نیز ترجمه شده اند) و از بهترین مجلات isi انتخاب گردیده اند. همچنین تمامی ترجمه ها دارای ضمانت کیفیت بوده و در صورت عدم رضایت کاربر مبلغ عینا عودت داده خواهد شد.

پشتیبانی
اپلیکشن اندروید
آرشیو مقالات
ورود اعضا
توجه توجه توجه !!!!
تمامی مقالات ترجمه شده ، انگلیسی و کتاب های این سایت با دقت تمام انتخاب شده اند. در انتخاب مقالات و کتاب ها پارامترهای جدید بودن، پر جستجو بودن، درخواست کاربران ، تعداد صفحات و ... لحاظ گردیده است. سعی بر این بوده بهترین مقالات در هر زمینه انتخاب و در اختیار شما کاربران عزیز قرار گیرد. ضمانت ما، کیفیت ماست.
نرم افزار winrar

از نرم افزار winrar برای باز کردن فایل های فشرده استفاده می شود. برای دانلود آن بر روی لینک زیر کلیک کنید
دانلود

پیوندهای کاربردی
پیوندهای مرتبط
دانلود مقاله انگلیسی داده های بزرگ رایگان
  • Call Center Performance Evaluation Using Big Data Analytics Call Center Performance Evaluation Using Big Data Analytics
    Call Center Performance Evaluation Using Big Data Analytics

    سال انتشار:

    2016


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Call Center Performance Evaluation Using Big Data Analytics


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    ارزیابی عملکرد Call Center با استفاده از تجزیه و تحلیل داده های بزرگ


    منبع:

    IEEE - 978-1-5090-0284-9/16/$31:00 ©2016 IEEE


    نویسنده:

    Betül KARAKUS , Galip AYDIN


    چکیده انگلیسی:

    Quality monitoring for the call centers can be described as the process of listening to the recorded calls in order to measure the performance of a customer service representative or agent. The main challenge of quality monitoring is that managers have no time to listen all the records and therefore only a few of the stored calls are randomly selected. This results in inaccurate performance measurements, since most of call records can not be listened. This paper presents a distributed call monitoring system for assessing all recorded calls using several quality criteria. In the proposed system, we analyze large amount of call records using popular Hadoop MapReduce framework and utilize text similarity algorithms such as Cosine and n-gram. We also integrated slang word lists to our monitoring system. Empirical call records are used to demonstrate the performance of proposed call monitoring system.
    Keywords: call center | Hadoop | similarity | big data


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 6
    حجم فایل: 2687 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی:




آرشیو کامل مقالات

اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

این مقاله را در فیس بوک به اشتراک بگذارید این مقاله را در توییتر به اشتراک بگذارید این مقاله را در لینکداین به اشتراک بگذارید این مقاله را در گوگل پلاس به اشتراک بگذارید این مقاله را در زینگ به اشتراک بگذارید این مقاله را در تلگرام به اشتراک بگذارید

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
داده-های-بزرگ
موضوعات
footer