دانلود مقاله کنفرانسی فارسی:تاثیر مدیریت تجریه مشتری بر رضایت مشتری از طریق احساس و شناخت مشتری در فروشگاه های زنجیره ای شهر مشهد - 1396

محرم

کارابرن عزیز، مقالات isi بالاترین کیفیت ترجمه را دارند، ترجمه آنها کامل و دقیق می باشد (محتوای جداول و شکل های نیز ترجمه شده اند) و از بهترین مجلات isi انتخاب گردیده اند. همچنین تمامی ترجمه ها دارای ضمانت کیفیت بوده و در صورت عدم رضایت کاربر مبلغ عینا عودت داده خواهد شد.

پشتیبانی
اپلیکشن اندروید
آرشیو مقالات
ورود اعضا
توجه توجه توجه !!!!
تمامی مقالات ترجمه شده ، انگلیسی و کتاب های این سایت با دقت تمام انتخاب شده اند. در انتخاب مقالات و کتاب ها پارامترهای جدید بودن، پر جستجو بودن، درخواست کاربران ، تعداد صفحات و ... لحاظ گردیده است. سعی بر این بوده بهترین مقالات در هر زمینه انتخاب و در اختیار شما کاربران عزیز قرار گیرد. ضمانت ما، کیفیت ماست.
نرم افزار winrar

از نرم افزار winrar برای باز کردن فایل های فشرده استفاده می شود. برای دانلود آن بر روی لینک زیر کلیک کنید
دانلود

پیوندهای کاربردی
پیوندهای مرتبط
مقالات کنفرانسی فارسی مدیریت بازرگانی
  • تاثیر مدیریت تجریه مشتری بر رضایت مشتری از طریق احساس و شناخت مشتری در فروشگاه های زنجیره ای شهر مشهد

    سال انتشار:

    1396


    عنوان:

    تاثیر مدیریت تجریه مشتری بر رضایت مشتری از طریق احساس و شناخت مشتری در فروشگاه های زنجیره ای شهر مشهد


    منبع:

    سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنایع با تاکید بر مدیریت دانش تعالی و توانمندی رقابتی


    نویسنده:

    نرجس ریحانی شیروان ،هادی بستام


    چکیده فارسی:

    دهه های پیش سالهای رضایت مشتری بوده است و سازمان ها و شرکت ها با برندهای مختلف همگی یک صدا به دنبال پیاده سازی اصول ارتباط با مشتری و نهایتا کسب حداکثری رضایت مشتریان خود بوده اند . رضایت مشتری ،ناشی از درک مشتری در استفاده از خدمت و محصول است ،حلقه ای مفقوده در این میان وجود دارد که هیچ یک از سازمان ها در گذشته ان را در محدوده ادراک مشتری از سازمان و محصولات خود نمی پنداشتند و ان نقش تجربه مشتری در کل مسیر سفری است که مشتری طی ان با سازمان شما ارتباط برقرار می کند.تجربه مشتری چیزی است که مشتری در تمام نقاط تماس با سازمان از طریق فرایندها، محصولات و افراد از سازمان دریافت می کند .سازمان هایی که به مدیریت تجربه مشتری می پردازند سریع تر رشد می کنند و در برابر رقبای خود بیشتر به مطالباتشان دست پیدا می کنند. از این جهت این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مدیریت تجربه مشتری بر رضایت مشتری از طریق احساس و شناخت مشتری انجام پذیرفت.پژوهش فوق از نوع پژوهش های توصیفی بوده که برای جمع اوری داده ها از روش پیمایش و برای تحلیل داده ها ، از روش همبستگی استفاده نموده است .جامعه اماری پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای شهر مشهد است .ابزار گرداوری داده ها پرسش نامه محقق ساخته بوده که با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل داده ها تحلیل شدند .نتایج حاصل از ازمون فرضیه های پژوهش حاکی از ان است که مدیریت تجربه مشتری بر رضایت مشتری از طریق احساس و شناخت مشتری تاثیر دارد .
    کلمات کلیدی :مدیریت تجربه مشتری ،رضایت مشتری ،احساس مشتری ،شناخت مشتری ، مدل سازی معادلات ساختاری


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf : 12
    حجم فایل: 724 کیلوبایت

    قیمت: 2500 تومان


    توضیحات اضافی: نظر


    کاربر عزیز در صورتی که شما نویسنده این مقاله هستید و تمایل دارید مقاله شما از سایت حذف شود و یا به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار گیرد از طریق بخش ارتباط با ما اطلاع دهید تا خواسته شما انجام شود


اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

این مقاله را در فیس بوک به اشتراک بگذارید این مقاله را در توییتر به اشتراک بگذارید این مقاله را در لینکداین به اشتراک بگذارید این مقاله را در گوگل پلاس به اشتراک بگذارید این مقاله را در زینگ به اشتراک بگذارید این مقاله را در تلگرام به اشتراک بگذارید

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
مدیریت-بازرگانی
موضوعات
footer