دانلود مقاله کنفرانسی فارسی:بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بیمه ای در سازمان تامین اجتماعی استان اردبیل - 1396

دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی

کارابرن عزیز، مقالات isi بالاترین کیفیت ترجمه را دارند، ترجمه آنها کامل و دقیق می باشد (محتوای جداول و شکل های نیز ترجمه شده اند) و از بهترین مجلات isi انتخاب گردیده اند. همچنین تمامی ترجمه ها دارای ضمانت کیفیت بوده و در صورت عدم رضایت کاربر مبلغ عینا عودت داده خواهد شد.

پشتیبانی
اپلیکشن اندروید
آرشیو مقالات
ورود اعضا
توجه توجه توجه !!!!
تمامی مقالات ترجمه شده ، انگلیسی و کتاب های این سایت با دقت تمام انتخاب شده اند. در انتخاب مقالات و کتاب ها پارامترهای جدید بودن، پر جستجو بودن، درخواست کاربران ، تعداد صفحات و ... لحاظ گردیده است. سعی بر این بوده بهترین مقالات در هر زمینه انتخاب و در اختیار شما کاربران عزیز قرار گیرد. ضمانت ما، کیفیت ماست.
نرم افزار winrar

از نرم افزار winrar برای باز کردن فایل های فشرده استفاده می شود. برای دانلود آن بر روی لینک زیر کلیک کنید
دانلود

پیوندهای کاربردی
پیوندهای مرتبط
مقالات کنفرانسی فارسی مدیریت بازرگانی
  • بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بیمه ای در سازمان تامین اجتماعی استان اردبیل

    سال انتشار:

    1396


    عنوان:

    بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بیمه ای در سازمان تامین اجتماعی استان اردبیل


    منبع:

    سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنایع با تاکید بر مدیریت دانش تعالی و توانمندی رقابتی


    نویسنده:

    خدیجه اسلامی ، ناصر سیف اللهی ،سید مهدی منیری


    چکیده فارسی:

    یکی از مدل هایی که در زمینه ارزیابی کیفیت خدمات در بخش های خدماتی مورد استفاده قرار می گیرد. مدل سروکوال است . از این رو در این پزوهش به برسی و سنجش میزان شکاف ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات سازمان تامین اجتماعی اردبیل پرداخته شده است . در بخش مبانی نظری پژوهش مفاهیم مرتبط با کیفیت ، خدمات ، کیفیت خدمات ،رضایت مشتری ،وفاداری مشتری ، مولفه ای مختلف کیفیت خدمات و معرفی سازمان تامین اجتماعی و تعهدات ان و در قسمت اخر پیشینه موضوع تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است . پژوهش حاضر بر اساس ماهیت و روش ، پژوهشی توصیفی _ پیمایشی است و جامعه اماری این پژوهش کلیه بیمه شدگان شعبه تامین اجتماعی اردبیل می باشند .در این پژوهش از پرسش نامه استاندارد مدل سرکوال برای ارزیابی میزان شکاف کیفیت خدمات استفاده شده است. تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از ازمون فرضیات پژوهش توسط نرم افزار 23 SPSS نشان می دهد که از دیدگاه بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی این سازمان نتوانسته انتظارات بیمه شدگان را از کیفیت خدمات براورده سازد.
    کلمات کلیدی : رضایت مشتری، کیفیت ، کیفیت خدمات ، مدل سروکوال ، تامین اجتماعی اردبیل


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf : 17
    حجم فایل: 782 کیلوبایت

    قیمت: 2500 تومان


    توضیحات اضافی:


    کاربر عزیز در صورتی که شما نویسنده این مقاله هستید و تمایل دارید مقاله شما از سایت حذف شود و یا به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار گیرد از طریق بخش ارتباط با ما اطلاع دهید تا خواسته شما انجام شود


اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

این مقاله را در فیس بوک به اشتراک بگذارید این مقاله را در توییتر به اشتراک بگذارید این مقاله را در لینکداین به اشتراک بگذارید این مقاله را در گوگل پلاس به اشتراک بگذارید این مقاله را در زینگ به اشتراک بگذارید این مقاله را در تلگرام به اشتراک بگذارید

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
مدیریت-بازرگانی
موضوعات
footer