دانلود مقاله کنفرانسی فارسی:رابطه سرمایه مشتری با سیستم مدیریت کیفیت در بیمارستان های اموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی

تخفیف ماه رمضان

کارابرن عزیز، مقالات isi بالاترین کیفیت ترجمه را دارند، ترجمه آنها کامل و دقیق می باشد (محتوای جداول و شکل های نیز ترجمه شده اند) و از بهترین مجلات isi انتخاب گردیده اند. همچنین تمامی ترجمه ها دارای ضمانت کیفیت بوده و در صورت عدم رضایت کاربر مبلغ عینا عودت داده خواهد شد.

پشتیبانی
اپلیکشن اندروید
آرشیو مقالات
ورود اعضا
توجه توجه توجه !!!!
تمامی مقالات ترجمه شده ، انگلیسی و کتاب های این سایت با دقت تمام انتخاب شده اند. در انتخاب مقالات و کتاب ها پارامترهای جدید بودن، پر جستجو بودن، درخواست کاربران ، تعداد صفحات و ... لحاظ گردیده است. سعی بر این بوده بهترین مقالات در هر زمینه انتخاب و در اختیار شما کاربران عزیز قرار گیرد. ضمانت ما، کیفیت ماست.
نرم افزار winrar

از نرم افزار winrar برای باز کردن فایل های فشرده استفاده می شود. برای دانلود آن بر روی لینک زیر کلیک کنید
دانلود

پیوندهای کاربردی
پیوندهای مرتبط
مقالات کنفرانسی فارسی مدیریت کیفیت
  • رابطه سرمایه مشتری با سیستم مدیریت کیفیت در بیمارستان های اموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی

    سال انتشار:

    1396


    عنوان:

    رابطه سرمایه مشتری با سیستم مدیریت کیفیت در بیمارستان های اموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی


    منبع:

    سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنایع با تاکید بر مدیریت دانش تعالی و توانمندی رقابتی


    نویسنده:

    لیلا اگوش ، مهسا صفی زاده


    چکیده فارسی:

    در سالهای اخیر مدیریت سرمایه فکری به بحث مهمی در ادبیات مدیریت بدل شده است و ارزش سهام را در صنعت دستخوش تغییر کرده است . از انجا که اهمیت موضوع در بخش صنعت شناخته شده است لازم است این مهم در بخش سلامت نیز شناخته شود از طرف دیگر تغییرات سریع در سیستم مراقبت بهداشتی، تکنولوژی هاو ساختارهای جدید ، افزایش هزینه ها و همچنی رقابت شدید منجر به ایجاد چالش عظیم برای مدیران مراقبت بهداشتی شده است . اتخاذ رویکرد مدیریت کیفیت فراگیر بهترین پاسخ به این چاش ها می باشد زیرا که روشی برای سازماندهی امور در سازمان های مراقبت های بهداشتی است و بر اصول و مفاهیمی از قبیل رضایت مشتری ، رهبری ، فرهنگ سازمانی ، خط مشی کیفی ،ساختار سازمانی ،مشارکت کارکنان ،هزینه کیفی ، ترفیع و پاداش ، انتخاب تامین کننده و توسعه ان متمرکز میباشد به طوری که موجب رسیدن به مطلوب ترین کیفیت در خدمات ارائه شده ، رضایت کارکنان و تمامی نتایج عملکردی می شود . روش : این پژوهش از نظر هدف کاربردی ، از نظر روش همبستگی که به صورت توصیفی تحلیلی انجام پذیرفته است . متغیرهای این پژوهش کیفی _ سرمایه مشتری و مدیریت کیفیت مییاشد . پژوهش در 8 مرکز اموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی انجام پذیرفت . برای محاسبه حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده گردید .به منظور سنجش سرمایه مشتری ( به صورت ابعادی ) از پرسش نامه استاندارد استفاده گردید.پژوهشگر به منظور بررسی سیستم مدیریت کیفیت ( مدل تعالی سازمان )از امتیازات 9 معیار مدل تعالی سازمانی در بیمارسان های دارای مدل تعالی سازمان استفاده کرده است . به منظور تعیین رابطه بین نوع بیمارستان و سرمایه مشتری از ازمون تی مستقل استفاده گردید . همچنین به منظور اثبات فرضیات از ازمون ضریب همبستگی اسپیرمن به کمک نرم افزار اماری SPss ویرایش 16 استفاده گردید. یافته ها : حاکی از ان است که ارتباط مستقیم بین متغیر سرمایه مشتری و سیستم مدیریت کیفیت وجود دارد بدین معنی که با استقرار سیستم مدیریت کیفیت در بیمارستان، نمره سرمایه مشتری نیز افزایش میابد و بالعکس .داده های اماری بیانگر وجود ارتباط معنی دار بین این دو متغیر است .
    کلمات کلیدی : سرمایه مشتری ،سیستم مدیریت کیفیت ، مدل تعالی سازمان ، بیمارستان اموزشی


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf : 7
    حجم فایل: 465 کیلوبایت

    قیمت: 2500 تومان


    توضیحات اضافی:


    کاربر عزیز در صورتی که شما نویسنده این مقاله هستید و تمایل دارید مقاله شما از سایت حذف شود و یا به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار گیرد از طریق بخش ارتباط با ما اطلاع دهید تا خواسته شما انجام شود


اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

این مقاله را در فیس بوک به اشتراک بگذارید این مقاله را در توییتر به اشتراک بگذارید این مقاله را در لینکداین به اشتراک بگذارید این مقاله را در گوگل پلاس به اشتراک بگذارید این مقاله را در زینگ به اشتراک بگذارید این مقاله را در تلگرام به اشتراک بگذارید

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
مدیریت-کیفیت
موضوعات
footer