سال انتشار:

1396

---

عنوان:

تعیین رابطه استقرار سیستم مدیریت کیفی ایزو 2008-9001 با شاخص های اثر بخشی کیفی در بیمارستان های شهرستان رشت از دیدگاه کارکنان

---

منبع:

سیستم مدیریت کیفیت ایزو 2008 -9001 | اثر بخشی | کیفیت

---

نویسنده:

لیلا اگوش ، مهسا صفی زاده

---

چکیده فارسی:

امروزه تقریبا تمام سازمانها و من جمله سازمانهای بهداشتی می کوشند تا با دریافت گواهی استانداردها و جوایز کیفی بر وجود کیفیت بالا در محصولات وخدمات خود صحه بگذارند. هدف از این پژوهش تعیین رابطه میان سطح استقرار سیستم مدیریت کیفی ایزو 2008-9001 با شاخص های اثر بخشی کیفی در بیمارستان های شهرستان رشت از دیدگاه کارکنان می باشد . روش : این مطالعه توصیفی تحلیلی در سال 1391 میان 3 بیمارستان دارنده گواهی استقرار سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استانداردهای ایزو 9000 در شهر رشت انجام پذیرفت . داده های این تحقیق از طریق پرسش نامه خود تنظیمی پژوهشگر و با تعیین روایی محتوایی و استانداری ان جمع اوری و با نرم افزارSPSS21 تحلیل شد . ضریب الفای کرونباخ جهت تایید پایایی داده ها %88 می باشد. یافته ها : رابطه معناداری میان سطح استقرار ایزو و برخی شاخص های اثر بخشی کیفیتی در بیمارستان های مورد مطالعه وجود دارد (r= %58),( p<0.05 ). 72/4درصد کارکنان با تاثیر سیستم مدیریت کیفی ایزو بر افزایش ضریب اشغال تخت و 83/8درصد انها با تاثیر استقرار این سیستم بر متوسط اقامت بیماران در بیمارستان ها مخالف هستند . نتیجه گیری : کسب دیدگاه سیستمیک توسط یک ابزار سیستم ساز قوی مانند مانند سیستم مدیریت کیفی ایزو و کاربرد علمی الزامات این سیستم در ممیزی های سازمانی علاو بر تصحیح کارکرد سیستمها و بهبود عملکرد کارکنان موجب ارتقا برخی از شاخص های بیمارستانی خواهد شد.
کلمات کلیدی : سیستم مدیریت کیفیت ایزو 2008 -9001 ، اثر بخشی ، کیفیت

---

---

قیمت: 2500 تومان

---

توضیحات اضافی:

---

---

---