دانلود مقاله کنفرانسی فارسی:ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده از رویکرد ( اهمیت _ عملکرد ) در سازمان جهاد کشاورزی استان خوزستان - 1396

دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی

کارابرن عزیز، مقالات isi بالاترین کیفیت ترجمه را دارند، ترجمه آنها کامل و دقیق می باشد (محتوای جداول و شکل های نیز ترجمه شده اند) و از بهترین مجلات isi انتخاب گردیده اند. همچنین تمامی ترجمه ها دارای ضمانت کیفیت بوده و در صورت عدم رضایت کاربر مبلغ عینا عودت داده خواهد شد.

پشتیبانی
اپلیکشن اندروید
آرشیو مقالات
ورود اعضا
توجه توجه توجه !!!!
تمامی مقالات ترجمه شده ، انگلیسی و کتاب های این سایت با دقت تمام انتخاب شده اند. در انتخاب مقالات و کتاب ها پارامترهای جدید بودن، پر جستجو بودن، درخواست کاربران ، تعداد صفحات و ... لحاظ گردیده است. سعی بر این بوده بهترین مقالات در هر زمینه انتخاب و در اختیار شما کاربران عزیز قرار گیرد. ضمانت ما، کیفیت ماست.
نرم افزار winrar

از نرم افزار winrar برای باز کردن فایل های فشرده استفاده می شود. برای دانلود آن بر روی لینک زیر کلیک کنید
دانلود

پیوندهای کاربردی
پیوندهای مرتبط
مقالات کنفرانسی فارسی مدیریت کیفیت
  • ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده از رویکرد ( اهمیت _ عملکرد ) در سازمان جهاد کشاورزی استان خوزستان

    سال انتشار:

    1396


    عنوان:

    ارزیابی کیفیت خدمات با استفاده از رویکرد ( اهمیت _ عملکرد ) در سازمان جهاد کشاورزی استان خوزستان


    منبع:

    سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنایع با تاکید بر مدیریت دانش تعالی و توانمندی رقابتی


    نویسنده:

    فریبا ناصری ، فرج اله رحیمی


    چکیده فارسی:

    این پژوهش به منظور ارزیابی کیفیت خدمات سازمان جهاد کشاورزی با استفاده از رویکرد اهمیت _ عملکرد که ابزاری برای اندازه گیری کیفیت خدمات شناسایی و تحلیل شکاف های موجود بین انتظارات و ادراکات دریافت کنندگان خدمات می باشد انجام گرفته است . تحلیل اهمیت _ عملکرد ابزاری است که به طور گسترده در توسعه استراتژی های بازار یابی و بهبود کیفیت محصولات و خدمات بکار می رود .در تحقیق حاضر به بررسی میزان شکاف بین انتظارات و خدمات ادراک شده توسط ارباب رجوع در هر یک از ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات پرداخته شده و سپس رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات بر مبنای میزان اهمیت هر یک از ابعاد از نظر ارباب رجوع انجام شده است . روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و با توجه به نوع و ماهیت مسئله و نیز اهداف و سوالات تحقیق توصیفی می باشد . برای جمع اوری داده های تحقیق نیز از روش پیمایش ( پرسشنامه ) استفاده شده است . جامعه اماری این پژوهش کلیه ارباب رجوع سازمان جهاد کشاورزی استان خوزستان تشکیل می دهند که به منظور انتخاب نمونه معرف جامعه اماری از روش نمونه گیری تصادفی استفاده شده و نمونه ای با حجم 384 نفر از طریق پرسشنامه مورد پرسش و نظر خواهی قرار گرفته اند . داده های جمع اوری شده با استفاده از نرم افزار SPSSنسخه 20 و روش های پارامتریک شامل ازمون رتبه بندی فریدمن و ازمون T زوجی جهت ازمون فرضیات پژوهشمورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند طبق نتایج بدست امده تمامی ابعاد کیفیت خدمات در ناحیه اول ماتریس اهمیت _ عملکرد یعنی در سطح مطلوب قرار داشتند .اگر چه مراکز مورد مطالعه در وضعیت مناسبی قرار دارند اما مدیریان باید همواره از نقاط ضعف و قوت سازمان اگاه باشند و زمینه های بهبود کیفیت و افزایش رضایت ارباب رجوع را فراهم کنند .
    کلمات کلیدی : کیفیت خدمات ، رویکرد اهمیت _ عملکرد ، سازمان جهاد کشاورزی استان خوزستان


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf : 15
    حجم فایل: 754 کیلوبایت

    قیمت: 2500 تومان


    توضیحات اضافی:


    کاربر عزیز در صورتی که شما نویسنده این مقاله هستید و تمایل دارید مقاله شما از سایت حذف شود و یا به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار گیرد از طریق بخش ارتباط با ما اطلاع دهید تا خواسته شما انجام شود


اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

این مقاله را در فیس بوک به اشتراک بگذارید این مقاله را در توییتر به اشتراک بگذارید این مقاله را در لینکداین به اشتراک بگذارید این مقاله را در گوگل پلاس به اشتراک بگذارید این مقاله را در زینگ به اشتراک بگذارید این مقاله را در تلگرام به اشتراک بگذارید

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
مدیریت-کیفیت
موضوعات
footer