کارابرن عزیز، مقالات isi بالاترین کیفیت ترجمه را دارند، ترجمه آنها کامل و دقیق می باشد (محتوای جداول و شکل های نیز ترجمه شده اند) و از بهترین مجلات isi انتخاب گردیده اند. همچنین تمامی ترجمه ها دارای ضمانت کیفیت بوده و در صورت عدم رضایت کاربر مبلغ عینا عودت داده خواهد شد.
از نرم افزار winrar برای باز کردن فایل های فشرده استفاده می شود. برای دانلود آن بر روی لینک زیر کلیک کنید
دانلود
سال انتشار:
1396
عنوان:
بررسی اثر شناخت حسابرس از مشتری بر رضایت مشتری و کیفیت حسابرسی
منبع:
سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنایع با تاکید بر مدیریت دانش تعالی و توانمندی رقابتی
نویسنده:
مریم رحمانی،حمید نجفلی
چکیده فارسی:
در این پژوهش به بررسی اثر شناخت حسابرس از مشتری بر رضایت مشتری و کیفیت حسابرسی پرداخته شده است .جامعه مورد بررسی حسابداران رسمی تهران به تعداد 282 نفر که تعداد حجم نمونه بصورت تصادفی از بین مدیران فنی و شرکای حسابرسی162نفر مشخص شده است که 68 درصد را مردان و 32 درصد را زنان تشکیل داده اند. میانگین سن پاسخ دهندگان 42.7سال بدست امد و بیشترین مقطع تحصیلی کارشناسی با 80 نفر که تقریبا 50 درصد افراد نمونه را تشکیل می دهند . همچنین از 162 نفر افراد نمونه 95 نفر را شریک حسابرس و 67 نفر را مدیران فنی حسابرس تشکیل می دهند .ابزار پژوهش پرسشنامه می باشد که متغیرها را با سوالات مربوط اندازه گیری می کنیم . با استفاده از روش رگرسیون که از نرم افزار اسspss استفاده کردیم .به این نتیجه رسیدیم که از نظر شریک حسابرس و مدیر فنی حسابرسی ، شناخت مشتریان با کیفیت حسابرسی و رضایت مشتری رابطه معنادار دارد و این رابطه هم جهت می باشد . همچنین با بررسی بیشتر به این نتیجه رسیدیم که اشنایی بین حسابرس با مشتری با موارد ترجیحی مشتریان ، کاهش کیفیت حسابرسی ، افزایش تصدی حسابرسی ،افزایش اهمیت مشتری ، برداشت مثبت تر مشتری تاثیر معنادار دارد و این تاثیر در جهت مثبت می باشد .
کلمات کلیدی : شناخت مشتری و حسابرس ، کیفیت حسابرسی ، رضایت مشتری
قیمت: 2500 تومان
توضیحات اضافی:
تعداد نظرات : 0