سال انتشار:

1396

---

عنوان:

بررسی اثر شناخت حسابرس از مشتری بر رضایت مشتری و کیفیت حسابرسی

---

منبع:

سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنایع با تاکید بر مدیریت دانش تعالی و توانمندی رقابتی

---

نویسنده:

مریم رحمانی،حمید نجفلی

---

چکیده فارسی:

در این پژوهش به بررسی اثر شناخت حسابرس از مشتری بر رضایت مشتری و کیفیت حسابرسی پرداخته شده است .جامعه مورد بررسی حسابداران رسمی تهران به تعداد 282 نفر که تعداد حجم نمونه بصورت تصادفی از بین مدیران فنی و شرکای حسابرسی162نفر مشخص شده است که 68 درصد را مردان و 32 درصد را زنان تشکیل داده اند. میانگین سن پاسخ دهندگان 42.7سال بدست امد و بیشترین مقطع تحصیلی کارشناسی با 80 نفر که تقریبا 50 درصد افراد نمونه را تشکیل می دهند . همچنین از 162 نفر افراد نمونه 95 نفر را شریک حسابرس و 67 نفر را مدیران فنی حسابرس تشکیل می دهند .ابزار پژوهش پرسشنامه می باشد که متغیرها را با سوالات مربوط اندازه گیری می کنیم . با استفاده از روش رگرسیون که از نرم افزار اسspss استفاده کردیم .به این نتیجه رسیدیم که از نظر شریک حسابرس و مدیر فنی حسابرسی ، شناخت مشتریان با کیفیت حسابرسی و رضایت مشتری رابطه معنادار دارد و این رابطه هم جهت می باشد . همچنین با بررسی بیشتر به این نتیجه رسیدیم که اشنایی بین حسابرس با مشتری با موارد ترجیحی مشتریان ، کاهش کیفیت حسابرسی ، افزایش تصدی حسابرسی ،افزایش اهمیت مشتری ، برداشت مثبت تر مشتری تاثیر معنادار دارد و این تاثیر در جهت مثبت می باشد .
کلمات کلیدی : شناخت مشتری و حسابرس ، کیفیت حسابرسی ، رضایت مشتری

---

---

قیمت: 2500 تومان

---

توضیحات اضافی:

---

---

---