دانلود مقاله و خرید ترجمه:معیار ارزیابی خدمات برای خلق مشترک یک اکوسیستم خدماتی - 2018
نیمه شعبان
مقالات ترجمه شده مدیریت منابع انسانی ( Human resources management )
  • Service benchmarking for the co-creation of service ecosystem معیار ارزیابی خدمات برای خلق مشترک یک اکوسیستم خدماتی
    دانلود مقاله | مقاله انگلیسی رایگان | خرید ترجمه فارسی مقاله

    سال انتشار:

    2018


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    معیار ارزیابی خدمات برای خلق مشترک یک اکوسیستم خدماتی


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Service benchmarking for the co-creation of service ecosystem


    منبع:

    sciencedirect - elsevier - Procedia CIRP 67 ( 2018 ) 574 – 576


    نویسنده:

    Takeshi Takenakaa,*, Nariaki Nishinob, Hiroshi Nishikori


    چکیده انگلیسی:

    Service activities are basis of human living and should be treated as complex systems including mutual interactions of various players. The value of services should be evaluated from multiple perspectives such as customer satisfaction, employee satisfaction, profitability, or social value perspectives. We propose the service benchmarking method based on service engineering, by which service providers can learn their strong and weak points through inter- and intra-industry comparison. This paper discusses how we could support service providers to re-design sustainable service systems with actual data obtained thorough service benchmarking.
    Keywords: Service engineering | Service benchmarking | value


    چکیده فارسی:

    فعالیت های خدماتی مبتنی بر زندگی انسان هستند و باید به عنوان سیستم پیچیده ای شامل تعاملات متقابل نقش آفرینان مختلف مورد توجه قرار گیرد. ارزش خدمات باید بر مبنای دیدگاه های مختلف از قبیل رضایت مشتری، رضایت کارکنان، سودآوری یا دیدگاه های ارزش اجتماعی ارزیابی شود. ما روش معیار ارزیابی خدماتی بر اساس مهندسی خدمات را ارائه می دهیم که بر مبنای آن ارائه دهندگان خدمات می توانند نقاط قوت و ضعف خود را از طریق مقایسه درون صنعتی و فرا صنعت یاد بگیرند. این مقاله در مورد چگونگی پشتیبانی از ارائه دهندگان خدمات برای تطبیق مجدد سیستم های خدمات پایدار با داده های واقعی، ارائه شده است.
    کليدواژگان: مهندسي خدمات | معيار ارزيابي خدمات | ارزش


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 3
    تعداد صفحات فایل doc فارسی(با احتساب مراجع): 7

    وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    حجم فایل: 156 کیلوبایت


    قیمت: 12000 تومان  9600 تومان(20% تخفیف)


    توضیحات اضافی:




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی