دانلود مقاله و خرید ترجمه:Met4ITIL: مدیریت فرآیند و روش مبتنی بر شبیه‌سازی برای پیاده‌سازی ITIL - 2018
دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی
مقالات ترجمه شده مدیریت دانش کامپیوتر ( Knowledge Management )
  • Met4ITIL: A Process Management and Simulation-based Method for Implementing ITIL Met4ITIL: مدیریت فرآیند و روش مبتنی بر شبیه‌سازی برای پیاده‌سازی ITIL

    سال انتشار:

    2018


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    Met4ITIL: مدیریت فرآیند و روش مبتنی بر شبیه‌سازی برای پیاده‌سازی ITIL


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Met4ITIL: A Process Management and Simulation-based Method for Implementing ITIL


    منبع:

    Computer Standards and Interfaces


    نویسنده:

    Elena Ortaa , Mercedes Ruiza


    چکیده انگلیسی:

    A key requirement for service providers is to define, manage and deliver Information Technology (IT) services to effectively support business goals and customer needs. Several process reference models for the IT service management (ITSM) have emerged, being Information Technology Infrastructure Library (ITIL) the reference model accepted as de facto standard for ITSM. This paper introduces a novel method for implementing ITIL which is based on business process management lifecycle and simulation modeling. An application of the method to implement the incident management process in a Spanish company is also presented. The method has been reviewed by ITIL experts and evaluated from the process stakeholders’ perspective using a questionnaire. The answers provided to the questionnaire show the usefulness of the method to address the critical success factors and to support the application of adequate process management practices.


    چکیده فارسی:

    یک نیاز کلیدی برای ارائه‌دهندگان خدمات، تعریف، مدیریت و ارائه خدمات فناوری اطلاعات (IT) است تا به طور مؤثر از اهداف تجاری و نیازهای مشتری پشتیبانی کنند. چندین مدل مرجع فرایند برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) ظهور کرده‌اند که کتابخانه زیربنایی فناوری اطلاعات (ITIL) مدل مرجع پذیرفته‌شده به‌عنوان استاندارد واقعی برای ITSM است. این مقاله روش جدیدی برای اجرای ITIL معرفی می‌کند که بر اساس چرخه عمر مدیریت فرآیند کسب‌وکار و مدل کردن شبیه‌سازی است. کاربرد این روش برای اجرای فرایند مدیریت حادثه در یک شرکت اسپانیایی نیز ارائه شده است. این روش توسط کارشناسان ITIL موردبررسی قرار گرفته و از دیدگاه ذینفعان فرایند با استفاده از یک پرسشنامه ارزیابی شده است. پاسخ‌های داده شده به پرسشنامه نشان‌دهنده سودمندی روش برای رسیدگی به عوامل کلیدی موفقیت و حمایت از استفاده از شیوه‌های مناسب مدیریت فرآیند است.


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 43
    تعداد صفحات فایل doc فارسی(با احتساب مراجع): 60

    وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    حجم فایل: 936 کیلوبایت


    قیمت: 50000 تومان  40000 تومان(20% تخفیف)


    توضیحات اضافی: نظر




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی