سال انتشار:

2014

---

ترجمه فارسی عنوان مقاله:

تقویت روابط مصرف کننده با نام تجاری (برند) در صفحات فیس بوک رستوران ها : حداکثر کردن مزایا مصرف کننده و مشارکت فعال

---

عنوان انگلیسی مقاله:

Enhancing consumer–brand relationships on restaurant Facebook fan pages: Maximizing consumer benefits and increasing active participation

---

منبع:

Sciencedirect - Elsevier - International Journal of Hospitality Management 36 (2014) 145–155

---

نویسنده:

Juhee Kang, Liang Tang, Ann Marie Fiore

---

چکیده انگلیسی:

Facebook has been widely recognized as a popular contemporary trend in marketing. Using a Facebook fan page can help a firm successfully establish and maintain positive consumer–brand relationships by offering special benefits to members who “like” the fan page on their Facebook accounts. The purpose of this study was to determine the correlation between four benefit components (functional benefits, social–psychological benefits, hedonic benefits, and monetary benefits) obtained by fan page members and members’ community participation, brand trust, and brand commitment. The results of data analysis revealed that fan page members are more likely to visit restaurant Facebook fan pages when they obtain social–psychological and hedonic benefits from their interactions on the pages. Because members can develop strong trust and commitment toward restaurant brands through active participation on Facebook fan pages, this study provides a practical foundation for future research investigating Facebook as a marketing tool and suggests brand management strategies for use in online communities.
Keywords: Facebook | Restaurant brand | Benefit | Community participation | Brand trust | Brand commitment

---

چکیده فارسی:

فیس بوک به طور گسترده به عنوان یک ابزار معاصر محبوب در بازاریابی شناخته شده است. یک شرکت با استفاده از یک صفحه هوا دار فیس بوک می تواند به موفقیت برسد و با ارائه مزایای خاص به اعضای که در صفحه بوک آنها پسندیده شده ارتباط مثبت مشتری ( مصرف کننده ) با نام تجاری را حفظ نماید. هدف از این مطالعه بررسی ارتباطات ما بین چهار جزء منافع ( منافع عملکردی، منافع اجتماعی، منافع اجتماعی- روانی، منافع اعتقادی و منافع مالی ) که توسط اعضای طرف دار تعهد دار فیس بوک حاصل شده و همچنین مشارکت اجتماعی اجزاء در تعهد و اعتماد کردن به برند تجاری می باشد. نتایج حاصل از تجزیه و تسهیل داده ها نشان داد زمانی که اعضای طرف دار از نظر منافع اجتماعی- روانی و اعتقادی در صفحات حاصل از ارتباطات تامین شدند آنها به بازدید صفحات فیس بوک رستوان بیشتر علاقه نشان می دهند. از آنجا که اعضا می توانند در تفسیرهای طرف دار فیس بوک رستوران مشارکت کنند و موجب توسعه دادن اعتماد و تعهد قوی نسبت به مارک می شوند به خاطر همین این مطالعه با بررسی فیس بوک به عنوان یک ابزار بازاریابی پایه و اساس عملی برای استفاده در تحقیقات آینده فراهم نموده و همچین نشاندهنده استراتژی مدیریت برند تجاری در جوامع آنلاین امروزی است.
کلمات کلیدی: فیس بوک | مارک رستوران | مزیت | مشارکت جامعه | اعتماد برند | تعهد به برند

---

---

---

---

حجم فایل: 178 کیلوبایت

---

قیمت: 18000 تومان    14400 تومان (20 % تخفیف)

---

توضیحات اضافی:

---

---

---