دسته بندی:

مدیریت بازاریابی - Marketing Management

---

سال انتشار:

2018

---

ترجمه فارسی عنوان مقاله:

تاثیر بازاریابی آزمایشی آنلاین و آفلاین بر ارزش نام تجاری در بخش هتلداری

---

عنوان انگلیسی مقاله:

The effect of online and offline experiential marketing on brand equity in the hotel sector

---

منبع:

emerald- Spanish Journal of Marketing - ESIC, 2018, https://doi:org/10:1108/SJME-03-2018-003

---

نویسنده:

José Alberto Castañeda García, Andrea Del Valle Galindo, Rocío Martínez Suárez

---

چکیده انگلیسی:

Propose – This paper aims to measure the relationship between online experiential marketing (during the purchasing process involving information search and booking) and offline experiential marketing (during the stay) with hotel brand equity. In addition, the study attempts to determine if there is a significant link between the online hotel experience and the subsequent offline hotel stay experience.
Desing/methodology/approach – A self-report survey was conducted in a series of four-star hotels in Granada city. The questionnaire was focused on measuring online experience, offline experience and brand equity. For the analysis of the data, a structural equations model was developed.
Findings – The results suggest that the experience during the hotel stay, contrary to that of the online purchase process, has an influence on hotel brand equity. Nonetheless, the online experience has a significant impact on the hotel stay experience.
Practical implications – This study is of particular utility for hotel management given that, although it is a sector that for several years has integrated experiential marketing in its service strategy, there is little research analyzing the impact of such actions on the variables that are of interest to the hotel.
Originality/value – There are no hotel sector studies that have jointly analyzed the role of the online and offline tourist experience and its role in contributing to brand equity. Recognizing the previous notions will allow hotels to identify where to focus marketing efforts so as to increase brand equity.
Keywords: Experiencia online | Experiencia offline | Capital de marca | Marketing experiencial
Paper type Research paper

---

چکیده فارسی:

هدف- هدف این مقاله سنجش رابطه بین بازاریابی آزمایشی آنلاین ( در طی فرایند خرید شامل جستجو و رزرو اطلاعات) و بزاریابی آزمایشی آفلاین ( در طی اقامت) با ارزش نام تجاری هتل می باشد. به علاوه این مقاله سعی دارد تعیین کند که آیا رابطه عمده به تجربه هتلداری آنلاین و تجربه اقامت در هتل آفلاین مابعد وجود دارد.
طراحی/روش شناختی/رویکرد- نظرسنجی مبنی بر گزارش فرد در یک سری هتل های چهارستاره در شهر گرانادا انجام شد. پرسشنامه بر سنجش تجربه آنلاین، تجربه آفلاین و ارزش نام تجاری تاکید داشت. برای تحلیل داده ها، مدل معادلات ساختاری مطرح گردید.
یافته ها- نتایج نشان می دهد که تجربه در طی اقامت در هتل مغایر با فرایند خرید آنلاین تاثیر بر ارزش نام تجاری هتل دارد. با این وجود تجربه آنلاین تاثیر عمده ای بر تجربه اقامت در هتل دارد.
مفاهیم عملی- این مطالعه کارایی ویژه ای برای مدیریت هتل دارد، هر چند این بخش طی چند سال بازاریابی آزمایشی را در راهبرد خدمات خود ترکیب نموده است، تحقیقات کمی به تحلیل تاثیر این اقدامات بر متغییراتی پرداخته اند که مد نظر هتل هستند.
تازگی/ارزش- مطالعاتی درباره بخش هتلداری وجود ندارد که به طور مشترک به تحلیل نقش تجربه گردشگری آنلاین و آفلاین و نقش آن در اثرگذاری بر ارزش نام تجاری پرداخته باشند. تشخیص مفاهیم قبلی به هتل ها این اجازه را می دهد که تعیین کنند تلاش های بازاریابی را به کجا سوق دهند به منظور ارزش نام تجاری را افزایش دهند.
واژگان کلیدی: تجربه آنلاین | تجربه آفلاین | کاپیتال دومارکا | بازاریابی آزمایشی تجربی
نوع مقاله مقاله پژوهشی

---

---

---

---

حجم فایل: 0 کیلوبایت

---

قیمت: 59280 تومان   

---

توضیحات اضافی:

---

---

---