دسته بندی:

مدیریت برند - Brand management

---

سال انتشار:

2020

---

ترجمه فارسی عنوان مقاله:

انگیزه مشارکت برند مجلل مشتریان در رسانه های اجتماعی

---

عنوان انگلیسی مقاله:

Customers’ motivation to engage with luxury brands on social media

---

منبع:

Sciencedirect - Elsevier - Journal of Business Research 112 (2020) 223–235

---

نویسنده:

Saleh Bazi, Raffaele Filieri, Matthew Gorton

---

چکیده انگلیسی:

Customers engaging with brands on social media is critical to social media managers; however, there is still a lack of in-depth studies on the drivers of consumers’ engagement with luxury brands. Drawing on 25 semistructured interviews with customers following luxury brands in social media, this study explores what motivates customers to engage with luxury brands on social media. This research develops a theoretical framework for the motivations of customers’ cognitive, emotional and behavioral engagement with luxury brands. The study identifies 13 motivations grouped into six macro-dimensions: perceived content relevancy (brand news, post quality, and celebrity endorsement), brand-customer relationship (brand love, and brand ethereality), hedonic (entertainment), aesthetic (design appeal), socio-psychological (actual self-congruency, status signaling, and enhance and maintain face), brand equity (perceived brand quality), and technology factors (ease of use and convenience). This study helps marketing managers of luxury brands to understand how they can improve engagement with their customers.
Keywords: Customer engagement | Motivation | Social media | Luxury brands | Qualitative research

---

چکیده فارسی:

مشتریانی که مشغول برندها در رسانه های اجتماعی اند برای مدیران رسانه های اجتماعی اهمیت اساسی دارند؛ به هرحال هنوز مطالعات مفصل کمی در زمینه عوامل مشارکت مصرف کننده در برندهای مجلل وجود دارد. با توجه به 25 مصاحبه نیمه ساختاری با مشتریانی که برندهای مجلل را در رسانه های اجتماعی دنبال می کردند، این مقاله به کاوش علل انگیزه بخش به مشتریان مبنی بر مشارکت در برندهای مجلل در رسانه های اجتماعی می پردازد. این تحقیق چارچوب نظری برای انگیزه شناختی، احساسی و رفتاری مشتریان در برندهای مجلل مطرح می کند. این تحقیق 13 انگیزه را در شش گروه کلان تقسیم بندی کرد: تناسب محتوی درک شده (برندهای جدید، باکیفیت و تایید فردمعروف)، رابطه برند-مشتری ( عشق برند، برند ظریف)، لذت جویی (سرگرمی)، زیبایی شناختی (جذبه طراحی) ، اجتماعی-روان شناختی (تناسب فردی حقیقی، سیگنل جایگاه و ارتقا و حفظ وجهه)، کیفیت برند ( کیفیت برند درک شده) و عوامل فناوری (کاربرد راحت). این مقاله به مدیران بازاریابی برندهای مجلل کمک می کند بدانند چگونه مشارکت با مشتریان را بهبود بخشند.
واژگان کلیدی: مشارکت مشتری | انگیزه | رسانه های اجتماعی | برندهای مجلل | تحقیقات کیفی

---

---

---

---

حجم فایل: 148 کیلوبایت

---

قیمت: 56160 تومان   

---

توضیحات اضافی:

---

---

---