دانلود مقاله و خرید ترجمه:ارزیابی خطرات فرایندهای فناوری اطلاعات بر اساس چارچوب COBIT 5: مطالعه موردی میز خدمات  ITS - 2017
بلافاصله پس از پرداخت دانلود کنید
مقالات ترجمه شده مدیریت ریسک ( risk management )
  • Risks Assessment of Information Technology Processes Based on COBIT 5 Framework: A Case Study of ITS Service Desk ارزیابی خطرات فرایندهای فناوری اطلاعات بر اساس چارچوب COBIT 5: مطالعه موردی میز خدمات ITS

    سال انتشار:

    2017


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    ارزیابی خطرات فرایندهای فناوری اطلاعات بر اساس چارچوب COBIT 5: مطالعه موردی میز خدمات ITS


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Risks Assessment of Information Technology Processes Based on COBIT 5 Framework: A Case Study of ITS Service Desk


    منبع:

    Sciencedirect - Elsevier - Procedia Computer Science 124 (2017) 569–576


    نویسنده:

    Hanim Maria Astuti, Feby Artwodini Muqtadiroh, Eko Wahyu Tyas Darmaningrat*, Chitra Utami Putri


    چکیده انگلیسی:

    Directorate of Information Technology and Systems Development (Direktorat Pengembangan Teknologi dan Sistem Informasi, DPTSI) is an organization unit of Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya which responsible for providing services related to information technology and system for all stakeholders. Incident management and requests fulfillment are part of the services managed by Service Desk unit of DPTSI. Incident management and requests fulfillment hold significant role yet prone to error, they could pose threats and risks for the organization. Hence, identification and assessment of risks, especially risks of IT processes, are highly required to avoid problem or disruption in organizational business processes and to minimize losses. In this research, COBIT 5 Enabling Process is used as a framework to identify the IT processes, whereas COBIT 5 for Risks is used to conduct the risk management activities. Risks are identified from Service Desks business processes and existing condition of DPTSI. Data and information are obtained from interviews and observation, then they are mapped to corresponding ideal conditions based on COBIT 5 process DSS02 Manage Service Requests and Incidents. Furthermore, risks related to information technology processes are being identified, assessed and managed based on COBIT 5 process APO12 Manage Risks. The output of this research is a document containing list of IT risk assessment and risk control justification which can be used as a reference document for Service Desk unit of DPTSI ITS in managing risks associated with IT Processes. A good risk management processes will help the decisions’ maker of the organization to make strategic decisions. In addition, the document may be used as a reference for other organizations with similar business processes.
    Keywords: Incident Management | Requests Fulfillment | Risk Management | Risk of IT Process | COBIT 5 for Risk


    چکیده فارسی:

    اداره فن¬آوری اطلاعات و توسعه سیستم¬ها (DPTSI) یک واحد سازمانی از موسسهTeknologi Sepuluh Nopember (ITS) سورابایا است که مسئول ارائه خدمات مرتبط با فن‌آوری اطلاعات و سیستم برای همه ذینفعان است. مدیریت حوادث و اجرای درخواست‌ها بخشی از خدمات مدیریت‌شده توسط واحد میز خدمات DPTSI هستند. مدیریت حوادث و اجرای درخواست‌ها نقش مهمی را ایفا می‌کنند بااین‌حال در معرض خطا قرار می‌گیرند و می‌توانند تهدیدات و خطراتی برای سازمان ایجاد کنند. از این رو شناسایی و ارزیابی خطرات، به‌ویژه خطرات فرایندهای فناوری اطلاعات، برای اجتناب از مشکلات یا اختلال در فرآیندهای کسب‌وکار سازمانی و به حداقل رساندن ضررها بسیار ضروری هستند. در این تحقیق، فرایند فعال‌سازی COBIT 5 به‌عنوان چارچوبی برای شناسایی فرایندهای فناوری اطلاعات مورداستفاده قرار می‌گیرد، در حالی که COBIT 5 در رابطه با خطرات برای انجام فعالیت‌های مدیریت ریسک استفاده می‌شود. خطرات ناشی از فرایندهای کسب‌وکار میز خدمات و شرایط موجود DPTSI هستند. داده‌ها و اطلاعات از مصاحبه‌ها و مشاهدات به دست می‌آیند، سپس آن‌ها را به شرایط ایدئال مطابق با مدیریت درخواست‌های خدمات و حوادث DSS02 فرایند COBIT 5 نگاشت می‌شود. علاوه بر این، خطرات مربوط به فرآیندهای فن‌آوری اطلاعات بر اساس مدیریت ریسک COBIT 5 روند APO12 شناسایی، ارزیابی و مدیریت می‌شوند. خروجی این تحقیق یک سند حاوی لیست ارزیابی ریسک فناوری اطلاعات و توجیه کنترل ریسک است که می‌تواند به‌عنوان یک سند مرجع برای واحد میز خدمات DPTSI ITS در مدیریت خطرات مربوط به پردازش‌های فناوری اطلاعات استفاده شود. فرایندهای مدیریت ریسک خوب به تصمیم‌گیرنده سازمان کمک می‌کند تا تصمیم‌های استراتژیک بگیرد. علاوه بر این، این سند ممکن است به‌عنوان مرجعی برای سازمان‌های دیگر با فرآیندهای کسب‌وکار مشابه استفاده شود.
    کليدواژگان: مديريت حادثه | اجرای درخواست‌ها | مدیریت ریسک | ریسک فرایند فناوری اطلاعات | COBIT 5 در ریسک


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 8
    تعداد صفحات فایل doc فارسی(با احتساب مراجع): 17

    وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    حجم فایل: 399 کیلوبایت


    قیمت: 24000 تومان    19200 تومان (20 % تخفیف)


    توضیحات اضافی:




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi