دسته بندی:

مدیریت بازاریابی - Marketing Management

---

سال انتشار:

2020

---

ترجمه فارسی عنوان مقاله:

تاثیر فرهنگ ملی و ساختار صنعتی بر وفاداری مشتری به خرده فروشی خواروبار

---

عنوان انگلیسی مقاله:

تاثیر فرهنگ ملی و ساختار صنعتی بر وفاداری مشتری به خرده فروشی خواروبار

---

منبع:

Sciencedirect - Elsevier - Journal of Retailing and Consumer Services 54 (2020) 102013

---

نویسنده:

Maheshan De Silva Kanakaratne, Jeffery Bray *, Julie Robson

---

چکیده انگلیسی:

This study examines, for the first time, the influence of national culture and industry structure on customer loyalty in grocery retailing. Grocery retailers have a long and continued history of international expansion and it is vital to understand how loyalty can be nurtured in different contexts. Thematic analysis of focus groups conducted in the culturally and structurally disparate countries of the United Kingdom and Sri Lanka provide unique insights. Key differences have been identified around consumer preferences and perceptions of loyalty programmers and the key drivers of different loyalty types. Theoretical and managerial implications are discussed.
Keywords: Customer loyalty | National culture | Industry structure

---

چکیده فارسی:

این مقاله برای بار نخست به بررسی تاثیر فرهنگ ملی و ساختار صنعتی بر وفاداری مشتری در خرده فروشی خواروبار می پردازد. خرده فروش های خواروبار سابقه دیرینه و بی وقفه در زمینه گسترش بین المللی داشته و بسیار اهمیت دارد که بدانیم چگونه میزان وفاداری را می توان در زمینه های مختلف افزایش داد. تحلیل مضمونی گروه های هدف انجام شده در کشورهایی با ساختار و فرهنگ مختلف همچون بریتانیا کبیر و سریلانکا نگرش های منحصر ایجاد کرد. تفاوت های عمده پیرامون اولویت های مصرف کننده و نگرش برنامه های وفاداری و عوامل اصلی انواع وفاداری مختلف اند. مفاهیم نظری و مدیریتی بحث می شوند.
کلید واژه ها: وفاداری مشتری | فرهنگ ملی | ساختار صنعتی

---

---

---

---

حجم فایل: 99 کیلوبایت

---

قیمت: 56160 تومان   

---

توضیحات اضافی:

---

---

---