دانلود مقاله و خرید ترجمه:روابط مصرف کننده با برند و وفاداری به برند در خدمات فناوری محور - 2018
دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی
مقالات ترجمه شده مدیریت برند ( Brand management )
  • Consumer-brand relationships and brand loyalty in technology-mediated services روابط مصرف کننده با برند و وفاداری به برند در خدمات فناوری محور

    سال انتشار:

    2018


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    روابط مصرف کننده با برند و وفاداری به برند در خدمات فناوری محور


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Consumer-brand relationships and brand loyalty in technology-mediated services


    منبع:

    Sciencedirect - Elsevier - Journal of Retailing and Consumer Services Volume 40, January 2018, Pages 287-294


    نویسنده:

    Apostolos N: Giovanisa,⁎, Pinelopi Athanasopouloub


    چکیده انگلیسی:

    The successful diffusion of broadband services has substantially contributed to economic growth in the last decade. Broadband markets are now in the maturity phase and therefore, competition for customers is intense. However, while companies invest heavily on customer acquisition, there are few efforts for customer retention through the development of profitable long-term brand relationships. This study aims to develop and test a model to investigate the effect of three brand relationship dimensions, namely brand trust; brand satisfaction (cognitive dimensions), and brand commitment (emotional/affective dimension) on brand loyalty (repurchase intentions; positive recommendations, and price tolerance) in the broadband services market. Results indicate that the cognitive aspects of brand relationships are the major drivers of behavioral intentions followed by the affective one. On the other hand, the affective aspect of brand relationships has a stronger effect on price tolerance, while trust has no direct effect. Managerial implications and suggestions for further research are discussed.
    Keywords: Brand performance | Brand loyalty | Consumer-brand relationships | Satisfaction | Trust | Commitment | Broadband internet services


    چکیده فارسی:

    در طی دهه گذشته، توزیع موفقیت آمیز خدمات پهنای باند تاثیر عمده ای بر رشد اقتصاد گذاشته است. بازارهای پهنای باند امروز به مرحله رشد خود رسیده و لذا رقابت مشتریان شدید شده است. به هر حال در حالی که شرکت ها سرمایه گذاری زیادی در کسب مشتری نموده اند، تلاش های کمی برای حفظ مشتری از طریق توسعه روابط نام تجاری بلند مدت سودآور در پیش گرفته شده است. هدف این مقاله طراحی و آزمودن مدلی برای بررسی تاثیر سه بعدی رابطه با برند یعنی اعتماد به برند، رضایتمندی از برند (ابعاد شناختی) و تعهد به برند ( ابعاد عاطفی/احساسی) بر وفاداری به برند (قصد خرید مجدد، توصیه های مثبت، و تحمل قیمت) در بازار خدمات پهنای باند است. طبق نتایج جوانب شناختی روابط با برند محرک عمده مقاصد رفتاری اند که در پی آن جنبه عاطفی را می توان نام برد. از طرفی دیگر، جوانب عاطفی روابط برند تاثیر قوی تری بر تحمل قیمت داشته در حالی که اعتماد تاثیر مستقیمی ندارد. مفاهیم مدیریتی و پیشنهادات تحقیقات آتی بحث می شوند.
    واژگان کلیدی: عملکرد برند | وفاداری به برند | روابط برند- مصرف کننده | رضایتمندی | اعتماد | تعهد | خدمات اینترنت پهنای گستر


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 8
    تعداد صفحات فایل doc فارسی(با احتساب مراجع): 21

    وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول: به صورت کامل ترجمه شده است

    حجم فایل: 190 کیلوبایت


    قیمت: 24000 تومان    19200 تومان (20 % تخفیف)


    توضیحات اضافی:




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi