دسته بندی:

فناوری اطلاعات - Information Technology

---

سال انتشار:

2016

---

ترجمه فارسی عنوان مقاله:

یک مدل چند معیاره در مشکلات زیرساخت فناوری اطلاعات

---

عنوان انگلیسی مقاله:

A Multi-Criteria Model in Information Technology Infrastructure Problems

---

منبع:

Sciencedirect - Elsevier - Procedia Computer Science 91 ( 2016 ) 642 – 651

---

نویسنده:

Carolina Ferreiraa, Andrea Neryb, Placido Rogerio Pinheiroa,b*

---

چکیده انگلیسی:

Technology has become a vital component for organizations. Therefore, it is necessary to ensure quality and efficient IT solutions in order to meet the expectations of the business areas. In this scenario, we have realized the need to align the technology areas of management practices with organizational strategies and thus ensure the availability of solutions. This paper aims to propose a model to optimize the decision-making of the problem management process based on the best practices proposed by the ITIL (IT Infrastructure Library), using the concepts of a multi-criteria methodology. The model suggests the prioritization of problems that cause a most negative impact on the business of an organization, in order to reduce or prevent damage.
Keywords: Problem management | Information Technology Infrastructure Library (ITIL) | Multi-criteria approach.

---

چکیده فارسی:

فناوری به یک مؤلفه حیاتی برای سازمان‌ها تبدیل شده است. بنابراین، لازم است که از کیفیت و کارآمدی راه‌حل‌های IT مطمئن شویم تا انتظارات حوزه‌های کسب‌وکار را برآورده سازیم. در این سناریو، ما باید زمینه‌های فن‌آوری شیوه‌های مدیریت را با استراتژی‌های سازمانی هماهنگ کنیم و بنابراین در دسترس بودن راه‌حل‌ها را تضمین کنیم. هدف از این مقاله ارائه یک مدل برای بهینه‌سازی فرایند تصمیم‌گیری بر اساس بهترین شیوه‌های ارائه شده توسط ITIL (کتابخانه زيربنايي IT)، با استفاده از مفاهیم روش‌شناسی چند معیاری است. این مدل اولویت مشکلات که به‌منظور کاهش یا جلوگیری از آسیب موجب تأثیر منفی بر فعالیت سازمان می‌شود را نشان می‌دهد.
کليدواژگان: مديريت مشكلات | كتابخانه زیرساخت فناوري اطلاعات (ITIL) | رويكرد چند معياره.

---

---

---

---

حجم فایل: 523 کیلوبایت

---

قیمت: 46800 تومان   

---

توضیحات اضافی:

---

---

---