با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد).
دسته بندی:
مدیریت کیفیت - Quality management
سال انتشار:
2013
ترجمه فارسی عنوان مقاله:
TQM، استراتژی و عملکرد: تحلیل سطح بنگاه
عنوان انگلیسی مقاله:
TQM, strategy, and performance: a firm-level analysis
منبع:
emerald - International Journal of Quality and Reliability Management 30(6) • June 2013
نویسنده:
Manal Yunis and Joo Jung, Shouming Chen
چکیده انگلیسی:
Purpose – The purpose is to examine the role of TQM in a strategy-TQM-performance model. More
specifically, it seeks to investigate whether TQM has a driving role in the formation of strategy or has
a mediating effect in the strategy-performance relationship.
Design/methodology/approach – A survey was used to collect data. The instrument was assessed
for its validity and reliability. Structural equation modelling was employed.
Findings – TQM influences strategy formulation process and it is a dynamic resource that
contributes to the achievement of a sustainable competitive advantage. In addition, soft TQM has a
higher impact than hard TQM on competitive strategy formulation and on performance.
Research limitations/implications – The model developed and tested can be enriching to the
TQM, strategic management, and quality management fields. Future research is recommended to use
methods other than self-report questionnaires and to account for certain behavioral factors that can
influence the relationships investigated in the study.
Practical implications – The findings provide insights to the need to integrate TQM with the
various stages of the strategy formulation process, with an emphasis on the soft elements of TQM,
including customer satisfaction, management and leadership, and employee relations.
Originality/value – Despite the remarkable contributions of existent research, there is a lack of
substantive research that examines the relationship between the hard and soft components of TQM on
one hand and the two types of competitive strategy – differentiation and cost leadership – on the
other. This gap is filled by this study.
Keywords: Competitive strategy | Hard TQM | Soft TQM | Performance | Resource based view | Contingency theory | Total quality management
Paper type Research paper
چکیده فارسی:
هدف- هدف این مقاله، بررسی نقش TQM در یک مدل استراتژی- TQM- عملکرد است. به عبارت دیگر، این مقاله در پی بررسی این موضوع است که آیا TQM دارای نقشی محوری در تدوین استراتژی است یا تأثیری تعدیل کننده در رابطه استراتژی- عملکرد دارد.
طراحی/ متدولوژی/ روش- از پیمایش برای جمع آوری داده ها استفاده شد. روایی و پایایی ابزار ارزیابی شد. از مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد.
یافته ها- TQM بر فرایند تدوین استراتژی تأثیر می گذارد و منبع پویایی است که در دستیابی به مزیت رقابتی پایدار کمک می کند. علاوه بر این،تأثیر TQMنرم بر تدوین استراتژی رقابتی و بر عملکرد از TQM سخت بیشتر است.
محدودیت ها/ نتایج تحقیق- مدل تدوین شده و آزمایش شده می تواند غنای حوزه های TQM، مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت را افزایش دهد. پیشنهاد می شود که پژوهش های آتی از روش هایی غیر از پرسشنامه های خوداظهاری استفاده کنند و عوامل رفتاری خاصی را که می توانند بر روابط بررسی شده در این مطالعه تأثیر بگذارند در نظر بگیرند.
نتایج عملی- این یافته ها نیاز به ترکیب TQM با مراحل مختلف فرایند تدوین استراتژی را گوشزد می کند و بر عناصر نرمTQM از جمله رضایت مشتری، مدیریت و رهبرری و روابط کارکنان تأکید می کند.
اصالت/ ارزش- با وجود دستاوردهای قابل توجه پژوهش های موجود، کمبود پژوهش های قابل توجهی که از یک سو رابطه بین مولفه های سخت و نرم TQM و از سوی دیگر دو نوع استراتژی رقابتی (تمایز و رهبری هزینه) را بررسی کنند، احساس می شود.
کلیدواژه ها: استراتژی رقابتی | TQM سخت | TQM نرم | عملکرد | دیدگاه مبتنی بر منبع | نظریه اقتضایی | مدیریت کیفیت جامع
نوع مقاله: پژوهشی
حجم فایل: 285 کیلوبایت
قیمت: 25200 تومان
توضیحات اضافی:
تعداد نظرات : 0