دانلود مقاله انگلیسی رایگان:تاثیر مسافرت برای تجارت روی رضایت مشتری از خدمات هتل - 2018
دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی 2

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

دانلود مقاله انگلیسی مدیریت توریسم رایگان
  • The effects of traveling for business on customer satisfaction with hotel services The effects of traveling for business on customer satisfaction with hotel services

    دسته بندی:

    مدیریت توریسم - Tourism Management


    سال انتشار:

    2018


    عنوان انگلیسی مقاله:

    The effects of traveling for business on customer satisfaction with hotel services


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    تاثیر مسافرت برای تجارت روی رضایت مشتری از خدمات هتل


    منبع:

    Tourism Management Volume 67, August 2018, Pages 326-341


    نویسنده:

    Tijana Radojevic, Nemanja Stanisic, Nenad Stanic, Rob Davidson


    چکیده انگلیسی:

    The purpose of this study is to examine the association between traveling for business and customer satisfaction with hotel services. To that end, a multilevel analysis is conducted of an empirical dataset comprising over 1.6 million customer reviews pertaining to 13,410 hotels located in 80 major urban tourism destinations across the world. The results suggest that customers report significantly lower (4% on average) levels of overall satisfaction with hotel services after for-business stays than after for-pleasure stays. This effect is, moreover, found to be moderated by certain contextual factors, such as the travelers general leisure versus work orientation, and the economic and cultural characteristics of the destination and the travelers country of origin. Most importantly, the effect is found to be strongly moderated by certain hotel attributes; this finding allows hotel managers to offset the adverse effect by focusing on, and investing in, those attributes, making their properties more competitive.
    keywords: Business travel |Customer satisfaction |Online reviews |Hotel attributes |Market segmentation


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 16
    حجم فایل: 1502 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی: نظر




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 3718 :::::::: بازدید دیروز: 0 :::::::: بازدید کل: 3718 :::::::: افراد آنلاین: 86