دانلود مقاله انگلیسی رایگان:تاثیر حصول به هدف و سوئیچینگ هزینه بر قصد ماندن مشتریان - 2019
بلافاصله پس از پرداخت دانلود کنید

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

دانلود مقاله انگلیسی بانکداری رایگان
  • The influence of goal attainment and switching costs on customers’ staying intentions The influence of goal attainment and switching costs on customers’ staying intentions
    The influence of goal attainment and switching costs on customers’ staying intentions

    دسته بندی:

    بانکداری - Banking


    سال انتشار:

    2019


    عنوان انگلیسی مقاله:

    The influence of goal attainment and switching costs on customers’ staying intentions


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    تاثیر حصول به هدف و سوئیچینگ هزینه بر قصد ماندن مشتریان


    منبع:

    Sciencedirect - Elsevier - Journal of Retailing and Consumer Services, 51 (2019) 51-61: doi:10:1016/j:jretconser:2019:05:020


    نویسنده:

    Mohamed Sobhy Temeraka,∗, Dahlia El-Manstrlyb


    چکیده انگلیسی:

    It examines the effectiveness of goal attainment (i.e. a value enhancement strategy) and switching costs (i.e. a defensive retention strategy) in enhancing customers’ staying intentions, where the service type is a key boundary condition. The data was collected using a survey design and analyzed using a multi-group SEM approach. Goal attainment played a stronger role in influencing staying intentions in services with passive customer participation and a low degree of customization (i.e. retail banking) than in services with active customer participation and a high degree of customization (i.e. stock brokerage). Different switching costs varied in importance across the two service industries
    Keywords: Switching costs | Goal attainment | Customers’ staying intentions | Retail banking | Stockbrokerage services


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 11
    حجم فایل: 1071 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی:




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 7267 :::::::: بازدید دیروز: 0 :::::::: بازدید کل: 7267 :::::::: افراد آنلاین: 72