دانلود مقاله انگلیسی رایگان:یک سیستم استنتاج فازی دو مرحله ای عمومی برای اولویت بندی پویای مشتریان - 2019
دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی
دانلود مقاله انگلیسی سیستم های خبره رایگان
  • A generic two-stage fuzzy inference system for dynamic prioritization of customers A generic two-stage fuzzy inference system for dynamic prioritization of customers
    A generic two-stage fuzzy inference system for dynamic prioritization of customers

    سال انتشار:

    2019


    عنوان انگلیسی مقاله:

    A generic two-stage fuzzy inference system for dynamic prioritization of customers


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    یک سیستم استنتاج فازی دو مرحله ای عمومی برای اولویت بندی پویای مشتریان


    منبع:

    Sciencedirect - Elsevier - Expert Systems With Applications, 131 (2019) 240-253: doi:10:1016/j:eswa:2019:04:059


    نویسنده:

    Azar MahmoumGonbadi, Yalda Katebi ∗, Ali Doniavi


    چکیده انگلیسی:

    This paper presents a fuzzy expert system for prioritization of heterogeneous customers with different needs. In this way, it is possible to improve the average waiting cost of a queuing system and enhance customer satisfaction as the basic component of organizations. Each customer has his own specific char- acteristics and demands and expects the system to understand his value and provide the best service. In this study, a two-stage Mamdani fuzzy inference system (FIS) was applied as a decision-making approach to prioritize customers based on Service Duration, Service Value, Customer Loyalty, Maximum Toleration, and Waiting Time. For this purpose, an expert system was developed that can be applied in various fields perfectly. To evaluate and analyze the performance of Fuzzy Prioritization System (FPS), the proposed model is compared with the First-In-First-Out (FIFO) and the Technique for Order of Preference by Simi- larity to Ideal Solution (TOPSIS) methods as common approaches for prioritizing customers. The results of numerical experiments revealed the efficiency of the proposed system compared to these two methods.
    Keywords: Queue system | Fuzzy inference system | Dynamic prioritization


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 14
    حجم فایل: 1936 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی:




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی