دانلود مقاله انگلیسی رایگان:ادغام کیفیت پویا و تجدید پذیر برای بازاریابی Omnichannel - 2020
بلافاصله پس از پرداخت دانلود کنید
دانلود مقاله انگلیسی مدیریت بازاریابی رایگان
  • Reconceptualizing Integration Quality Dynamics for Omnichannel Marketing Reconceptualizing Integration Quality Dynamics for Omnichannel Marketing
    Reconceptualizing Integration Quality Dynamics for Omnichannel Marketing

    سال انتشار:

    2020


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Reconceptualizing Integration Quality Dynamics for Omnichannel Marketing


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    ادغام کیفیت پویا و تجدید پذیر برای بازاریابی Omnichannel


    منبع:

    Sciencedirect - Elsevier - Industrial Marketing Management,Corrected proof,doi:10.1016/j.indmarman.2019.12.006


    نویسنده:

    Tasnim M. Taufique Hossaina, Shahriar Akterb, Uraiporn Kattiyapornponga, Yogesh Dwivedic,⁎


    چکیده انگلیسی:

    Omnichannel marketing, the notion of seamless integration between channels to provide consistent service experience for customers, has become one of the most crucial aspects of multichannel management for companies in recent years. Although many companies have embraced omnichannel strategies, there remains a gap of understanding factors influencing integration quality (INQ) within all these channels. Drawing on omni and multi channel services research, this paper develops and validates the dimensions and sub-dimensions of omnichannel integration quality. This research further examines how the perceived INQ impacts cross-buying behavior and customer value in an omnichannel environment. This research is based on 20 in-depth interviews, two focus group discussions (n=18) and 301 survey data from multichannel banking customers in Australia. PLS path modeling was used to test hypothesized relations and validate the hierarchical INQ model and its effects on outcome constructs. The findings of this research confirm that INQ is a hierarchical construct consisting of four primary dimensions and ten sub-dimensions. Furthermore, this research provides evidence of cross-buying intentions as a behavioral outcome of INQ, which acts as a partial mediator between INQ and perceived value.
    Keywords: Service quality | Integration quality | Cross-buying intention | Omnichannel marketing | PLS hierarchical model


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 17
    حجم فایل: 867 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی:




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi