دانلود مقاله انگلیسی رایگان:پیوند دادن هوش تحلیلی داده های بزرگ با عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری - 2020
بلافاصله پس از پرداخت دانلود کنید
دانلود مقاله انگلیسی مدیریت بازرگانی رایگان
  • Linking big data analytical intelligence to customer relationship management performance Linking big data analytical intelligence to customer relationship management performance
    Linking big data analytical intelligence to customer relationship management performance

    سال انتشار:

    2020


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Linking big data analytical intelligence to customer relationship management performance


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    پیوند دادن هوش تحلیلی داده های بزرگ با عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری


    منبع:

    Sciencedirect - Elsevier - Industrial Marketing Management, 91 (2020) 483-494: doi:10:1016/j:indmarman:2020:10:012


    نویسنده:

    Chubing Zhang


    چکیده انگلیسی:

    This study investigates the driving forces of a firm’s assimilation of big data analytical intelligence (BDAI) and how the assimilation of BDAI improve customer relationship management (CRM) performance. Drawing on the resource-based view, this study argues that a firm’s data-driven culture and the competitive pressure it faces in the industry motivate a firm’s assimilation of BDAI. As a firm resource, BDAI enables an organization to develop superior mass-customization capability, which in turn positively influences its CRM performance. In addition, this study proposes that a firm’s marketing capability can moderate the impact of BDAI assimilation on its mass- customization capability. Using survey data collected from 147 business-to-business companies, this study find ssupport for most of the hypotheses. The findings of this study uncover compelling insights about the dynamics involved in the process of using BDAI to improve CRM performance.
    Keywords: Big data | Data-driven culture | Competitive pressures | Mass customization | Marketing capability | CRM performance


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 12
    حجم فایل: 621 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی:




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi