دانلود مقاله انگلیسی رایگان:آیا مدیریت حساب های مشتری دریافت روابط مشتری و عملکرد فروش تاثیر می گذارد؟تحقیق تجربی - 2021
دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی 2
دانلود مقاله انگلیسی حسابداری و حسابرسی رایگان
  • Does managing customer accounts receivable impact customer relationships, and sales performance? An empirical investigation Does managing customer accounts receivable impact customer relationships, and sales performance? An empirical investigation
    Does managing customer accounts receivable impact customer relationships, and sales performance? An empirical investigation

    دسته بندی:

    حسابداری و حسابرسی - accounting and auditing


    سال انتشار:

    2021


    عنوان انگلیسی مقاله:

    Does managing customer accounts receivable impact customer relationships, and sales performance? An empirical investigation


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    آیا مدیریت حساب های مشتری دریافت روابط مشتری و عملکرد فروش تاثیر می گذارد؟تحقیق تجربی


    منبع:

    ScienceDirect- Elsevier- Journal of Retailing and Consumer Services, 60 (2021) 102460: doi:10:1016/j:jretconser:2021:102460


    نویسنده:

    Ramendra Pratap Singh


    چکیده انگلیسی:

    The impact of accounts receivables on the performance of salespersons is largely ignored in sales literature. However, in many sales contexts, managing customers’ accounts receivables is directly managed by the sales- people, and therefore substantially impacts their sales performance. Towards such sales contexts, in this empirical study, we study the effect of customer account receivables and salespersons’ customer orientation on their relationship orientation and customer-related performance. We further analyse the direct impact of rela- tionship orientation on customer-related performance. Using survey-based data from 224 salespersons based out of India, we empirically test the proposed model using partial least squares structural equation modelling. Our findings suggest that accounts receivables from customers and salespersons ‘customer orientation strongly impact relationship building and also improves customer-related performance. The salespersons’ relationship orientation also partially mediates the relationship between customer account receivables and customer-related performance. Therefore, this study provides much-required evidence to establish the salience of salesforce appropriately managing customers’ account receivables so that its impact on their sales performance customer relationships are not adversely affected.
    keywords: بدهی های حساب | مشتری مداری | جهت گیری رابطه | عملکرد مشتری | فروشنده | Account receivables | Customer orientation | Relationship orientation | Customer performance | Salesperson


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 12
    حجم فایل: 1609 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی:




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 5763 :::::::: بازدید دیروز: 9703 :::::::: بازدید کل: 39674 :::::::: افراد آنلاین: 19