دانلود مقاله انگلیسی رایگان:تأثیر طراحی دیجیتال در بانکداری خرده فروشی بر تعهد و وفاداری مشتریان: نقش میانجی تأثیر مثبت - 2017
دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی 2

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

دانلود مقاله انگلیسی بانکداری رایگان
  • The effect of digital design in retail banking on customers’ commitment and loyalty: The mediating role of positive affect The effect of digital design in retail banking on customers’ commitment and loyalty: The mediating role of positive affect
    The effect of digital design in retail banking on customers’ commitment and loyalty: The mediating role of positive affect

    دسته بندی:

    بانکداری - Banking


    سال انتشار:

    2017


    عنوان انگلیسی مقاله:

    The effect of digital design in retail banking on customers’ commitment and loyalty: The mediating role of positive affect


    ترجمه فارسی عنوان مقاله:

    تأثیر طراحی دیجیتال در بانکداری خرده فروشی بر تعهد و وفاداری مشتریان: نقش میانجی تأثیر مثبت


    منبع:

    Sciencedirect - Elsevier - Journal of Retailing and Consumer Services, 37 (2017) 132-138. doi:10.1016/j.jretconser.2017.04.003


    نویسنده:

    Sabine Reydet⁎, Laurence Carsana


    چکیده انگلیسی:

    Facing an exodus of customers, some banks want to propose a new customer experience in their branches, notably with digital proposals to enhance positive affective reactions. This article studies the influence of digital design factors and the mediating effect of positive affect on two important relationship marketing outcomes: customer commitment and loyalty. This approach is quite innovative because research on the impact of atmospheric factors, and especially design cues, is quite unusual in retail banking sector. The results show that digital factors have a direct effect on positive affect but no direct influence on attitudinal loyalty or commitment. Positive affect has a mediating role between digital displays and these outcomes.
    Keywords: Affect | Bank retail | Digital design | Commitment| Loyalty


    سطح: متوسط
    تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 7
    حجم فایل: 184 کیلوبایت

    قیمت: رایگان


    توضیحات اضافی:




اگر این مقاله را پسندیدید آن را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید (برای به اشتراک گذاری بر روی ایکن های زیر کلیک کنید)

تعداد نظرات : 0

الزامی
الزامی
الزامی
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 790 :::::::: بازدید دیروز: 0 :::::::: بازدید کل: 790 :::::::: افراد آنلاین: 66