با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد).
ردیف | عنوان | نوع |
---|---|---|
1 |
Online customer reviews and consumer evaluation: The role of review font
ارزیابی های آنلاین مشتری و بررسی مشتری: نقش فونت بررسی-2018 Inspired by the literature on processing fluency and the practical question of how to choose fonts for website design, we investigated the impact of customer reviews on consumer evaluation under an easy-to-read (vs. difficult-to-read) review font. We found that the feeling of ease in reading led consumers to judge the reviewers as more credible, thus increasing the impact of the reviews. Moreover, the effect of font diminished when consumers elaborated information more thoroughly (i.e., when high in need for cognition, or in an accountable situation) and thus did not use simple heuristics (reading ease) to make judgment.
keywords: Processing ease| Review valence| Online customer reviews| Credibility| Need for cognition| Accountability |
مقاله انگلیسی |
2 |
Evaluation nudge: Effect of evaluation mode of online customer reviews on consumers’ preferences
اشاره بررسی: تاثیر حالت بررسی بازدیدهای آنلاین مشتری روی اولویت های مشتریان-2018 This study examines an “evaluation nudge” in which consumers preferences for tourism products are dependent on whether the online information about alternative products is presented jointly (joint evaluation mode) or separately (separate evaluation mode). Utilizing two studies, relationship between evaluation mode and information processing is examined first. Afterwards, the relationship between preferences and decision-making in the context of evaluating alternatives with positive and negative reviews is examined. Study 1 shows a classical preference reversal effect that consumers prefer a restaurant alternative that is superior in qualitative attribute in separate evaluation mode, while preferring the alternative that is superior in quantitative attribute in joint evaluation mode. Systematic information processing mode is found to mediate the impact of evaluation mode on preference for restaurant alternatives. Study 2 replicates findings of study 1 partially, and reveals the different impacts of evaluation mode on preference for hotel alternatives resulting from negative valence of customers’ reviews.
keywords: Evaluation mode |Information processing |Online customer reviews |Information valence |
مقاله انگلیسی |
3 |
Tailoring management response to negative reviews: The effectiveness of accommodative versus defensive responses
پاسخگویی مدیریتی به بررسی های منفی: اثربخشی پاسخ های سازنده و دفاعی-2018 Firms increasingly respond to online customer reviews on public platforms to influence prospective
consumers and enhance profitability. This paper highlighted the importance of semantically tailoring
management responses according to the content of the reviews and examined the impact of such re
sponses on prospective consumers and future sales. Based on a field study and an experiment, we found
that an accommodative response to the product failure review and a defensive response to the ordinary
negative review were effective at increasing sales and enhancing consumer purchase intentions. The
effect of management response was mediated by the reduced causal attribution of negative reviews to
firms. Our findings furnish meaningful implications for firm interventions on online platforms.
Keywords: Management response ، Tailoring ، Firm intervention ، Negative online reviews ، Causal attribution |
مقاله انگلیسی |
4 |
کلاس بندی احساسات در فارسی: معرفی یک روش مبتنی بر اطلاعات متقابل برای انتخاب ویژگی
سال انتشار: 2013 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 6 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 22 با رشد هنگفت بازدیدهای آنلاین در اینترنت، تحلیل احساسات توجه بیش تر و بیش تری را در جامعه بازیابی اطلاعات و پردازش زبان طبیعی به خود جلب کرده است. تا حالا تحقیقات کمی در حوزه تحلیل احساسات برای اسناد فارسی انجام شده است. این مقاله به مسئله کلاسبندی احساسات برای بازبینیهای آنلاین کاربران در زبان فارسی میپردازد. یکی از چالشهای زبان فارسی، استفاده گسترده از پسوندها است. یکی دیگر از مشکلات متون فارسی فاصله کلمات است. در زبان فارسی علاوه بر فاصله سفید بعنوان فاصله بین کلمات، یک فاصله درون کلمه ای دیگر با نام شبه فاصله (نیم فاصله)، بخشهای کلمه را از هم جدا میکند. یک چالش مورد توجه در بازبینی کاربران در زبان فارسی، استفاده از تعداد زیادی از کلمات غیر رسمی یا محاورهای در متن است. ما در این مقاله این چالشها را با معرفی مدلی برای کلاسبندی احساسات اسناد بازبینی فارسی، مورد مطالعه قرار میدهیم. مدل پیشنهاد شده بر اساس یک رویکرد تفسیری برای زبان فارسی بوده و از الگوریتم یادگیری بیزین ساده برای کلاسبندی استفاده میکند. بعلاوه ما یک روش انتخاب ویژگی جدید بر اساس روش اطلاعات متقابل بهمنظور استخراج بهترین دسته ویژگی ها از میان ویژگیهایی است که قبلا استخراج شدهاند. در نهایت، ما کارایی مدل فوق را بر روی مجموعه ای از بازبینیهای تلفنهای همراه جمعآوری شده بصورت دستی، ارزیابی میکنیم که نتایج نشاندهنده کارایی مدل معرفی شده هستند.
کلمات کلیدی: کلاسبندی احساسات | تحلیل احساسات | زبان فارسی | انتخاب ویژگی| اطلاعات متقابل. |
مقاله ترجمه شده |