دانلود و نمایش مقالات مرتبط با Perceived justice::صفحه 1
دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی 2

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

نتیجه جستجو - Perceived justice

تعداد مقالات یافته شده: 7
ردیف عنوان نوع
1 A quantitative investigation on criminalization of airline pilots: Consumer and pilot perspectives
بررسی کمی در مورد جرم انگاری خلبانان هواپیمایی: دیدگاه های مصرف کننده و خلبان-2020
The foundation of many safety programs within the aviation industry relies on voluntary safety reporting. The premise of these programs is for participants (usually all members of the organization) to feel comfortable submitting voluntary safety reports whenever there are accidents, incidents, or a safety hazard is perceived. However, around the world, the last decade has seen a rise in the calls for the criminalization of those who are perceived to be responsible for accidents. This trend is a growing concern for those in the safety profession as the short-term demand for perceived justice may be a significant detriment to long-term safety goals. Flight crewmembers fearing criminal prosecution for unintentional actions may severely reduce the number of voluntary reports they are willing to submit. The purpose of these two studies was to examine perceptions of both consumers and pilots to determine their level of agreement with the criminalization of pilots in a series of cases. Using a sample of 3,000 participants across two studies, we found significant differences in attitudes toward criminalization between consumers and pilots, along with a significant interaction. In Study 1, pilots indicated less support for criminalization in all cases compared to consumers, and consumers were less supportive of criminalization in cases where it appeared the circumstances were beyond the pilot’s control. In Study 2, pilots provided additional measures on two select cases to include the level of severity and willingness to file voluntary safety reports on themselves and others.
Keywords: Criminalization | Safety | Aviation | Pilot perceptions | Consumer perceptions
مقاله انگلیسی
2 درک رابطه بین رضایت ارتباطی، عدالت مشاهده شده و رفتار سازمانی شهروندی
سال انتشار: 2017 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 10 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 40
این مطالعه کاربرد عدالت و مفاهیم رفتارهای سازمانی شهروندی و رضایت شغلی را جهت به دست آوردن اثرات بررسی نشده قبلی از طریق بررسی رابطه بین رضایت ارتباطی، عدالت مشاهده شده و رفتارهای سازمانی شهروندی در بین کارکنان چینی مورد بررسی قرار می دهد. ما پیش بینی می کنیم که عدالت مشاهده شده در رابطه بین رضایت ارتباطی و رفتارهای سازمانی شهروندی وساطت خواهد کرد. ما همچنین پیش بینی می کنیم که رضایت ارتباطی در رابطه بین عدالت مشاهده شده و رفتارهای سازمانی شهروندی وساطت خواهد کرد. از تحلیل های کمّی برای تحلیل این روابط استفاده شد. از روش FsQCA به عنوان یک روش اضافی برای بررسی اثر واسطه ای استفاده شد. نتایج نشان می دهند که رفتارهای سازمانی شهروندی از طریق رضایت ارتباطی و عدالت مشاهده شده تحت تاثیر قرار می گیرد. رضایت ارتباطی یک واسطه بین عدالت مشاهده شده و رفتارهای سازمانی شهروندی است. عدالت مشاهده شده یک واسطه بین رضایت ارتباطی و رفتارهای سازمانی شهروندی نیست. یافته ها نشانگر نیاز به ارتقای روشهای ارتباطی و خلق یک محیط کاری منصفانه به منظور ترغیب رفتارهای احتیاطی هستند. دلالت های عملی و تئوریکی به همراه محدودیت ها بحث می شوند.
کلیدواژه ها: رضایت ارتباطی | منابع انسانی | مشاهدات عدالت | ماکائو | رفتارهای سازمانی شهروندی
مقاله ترجمه شده
3 Pre-recovery emotions and satisfaction: A moderated mediation model of service recovery and reputation in the banking sector
احساسات و رضایت قبل از بهبودی: یک مدل میانجیگری نظارت بر بهبود خدمات و شهرت در بخش بانکی-2017
This study examines the mediating role of service recovery judgments between pre-recovery emotions and post-recovery satisfaction, and investigates the role of firm reputation in this mediation context. Using a moderated mediation framework, the authors test the model with data from 366 customers who experienced a banking service failure and complained to a third party. The results show that distributive, procedural, and interactional justice dimensions mediate the relationship between pre-recovery emo tions and satisfaction. Firm reputation moderates the relationship between emotions and satisfaction via distributive and interactional justice, but not via procedural justice. This study provides evidence for the notion that pre-recovery emotion is an antecedent of service recovery process and firm reputation plays an essential role in this process.
Keywords: Pre-recovery emotions | Perceived justice | Service recovery satisfaction | Firm reputation | Banking sector
مقاله انگلیسی
4 تاثیر بهبود خدمات بر حس عدالت ، رضایتمندی قصد تبلیغات شفاهی مشتری بر وب های خرید آنلاین
سال انتشار: 2017 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 8 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 19
همانطور که مشتریان از خرید خدمات بیشتر آگاه می شوند، ناتوانی تامین کننده خدمات در رفع نیازهای مشتریان در جریان تحویل خدمات به امری اجتناب ناپذیر تبدیل می گردد. در نتیجه برطرف کردن نارضایتمندی مشتری که ناشی از خدمات ناموفق است، امری مهم محسوب می گردد. به هر حال، اتفاق نظر تجربی فاقد تاثیرات فعالیت های بهبود خدمات متنوع بوده است. لذا این مقاله به بررسی تاثیر انواع مختلف بهبود خدمات بر نگرش مشتریان به عدالت، بهبود رضایتمندی و اهداف تبلیغات شفاهی می پردازد. نتایج نشان دهنده نگرش مصرف کنندگان به عدالت توزیعی و متقابل بر حسب نوع خدمات و روابط عمده نگرش به عدالت و برابری، رضایمندی و اهداف تبلیغات شفاهی می باشد.طبق نتایج، مصرف کنندگان واکنش مختلفی به انواع مختلف بهبود خدمات داشته و مصرف کنندگان در جریان خدمات، تمایل دارند از آنها به ازای خدمات ناموفق، عذرخواهی شود.
واژگان کلیدی: بهبود خدمات | حس عدالت | رضایتمندی
مقاله ترجمه شده
5 درک ارتباط بین رضایت ارتباطی، درک عدالت و رفتار شهروندی سازمانی
سال انتشار: 2017 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 10 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 34
این مطالعه , استفاده از مفاهیم عدالت و رفتار شهروندی سازمانی را فراتر از حقوق و رضایت شغلی به منظور فهمیدن اثرات بررسی نشده ی قبلی با ارزیابی رابطه ی موجود میان رضایت ارتباطی (CS)، عدالت درک شده و رفتار شهروندی سازمانی (OCB) در میان کارمندان چینی , گسترش ویا به عبارتی بسط میدهد . ما پیش بینی کردیم که عدالت درک شده , رابطه میان CS و رفتار شهروندی سازمانی و همچنین CS , رابطه بین عدالت درک شده و رفتار شهروندی سازمانی را متعادل خواهد کرد . برای تحلیل اینگونه از روابط , از تحلیل های کمی استفاده شد.و FsQCA به عنوان یک روش اضافی برای بررسی اثر واسطه ای انها استفاده شد . نتایج نشان می دهد که رفتار شهروندی سازمانی تحت تاثیر CS و عدالت درک شده است و CS یک میانجی بین عدالت درک شده و رفتار شهروندی سازمانی میباشد . عدالت ادراک شده یک میانجی ویا واسطه بین CS و رفتار شهروندی سازمانیست . یافته ها به نیاز به افزایش شیوه های ارتباطات و ایجاد یک محیط کاری عادلانه به منظور تشویق رفتارهای اختیاری اشاره دارند . مفاهیم نظری و عملی مورد بحث قرار گرفته در اینجا , با محدودیت هایی همراه است .
کلیدواژه ها: رضایتمندی ارتباطی | منابع انسانی | مشاهدات عدالت | ماکائو | رفتارهای شهروندی سازمانی
مقاله ترجمه شده
6 رضایت و قصد پس از خرید با بهبود خدمات وب سایت های خرید آنلاین: دیدگاه هایی در مورد عدالت درک شده و احساسات
سال انتشار: 2012 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 12 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 45
این مطالعه با خدمات بهبود مشتریان خرید آنلاین با دیدگاه های ادراک عدالت و احساسات مبتنی بر بیست سناریویی که ترکیبی از چهار شکست سرویس و پنج بهبود هستند، به بررسی رضایت پس از بهبود و نیات خرید پس از خرید می پردازد. نتایج تحلیلی نشان می دهد که علاوه بر افزایش نیات بعد از خرید و رضایت پس از بهبود در میان مشتریان ، عدالت توزیعی افزایش و احساسات مثبت و منفی کاهش می یابد. علاوه بر این، عدالت رویه ای رضایت پس از بهبود و همچنین احساسات مثبت را افزایش و احساسات منفی را کاهش می دهد ، در حالی که عدالت تعاملی تنها با رضایت پس از بهبود مشتریان افزایش می یابد. علاوه بر این، احساسات مثبت رضایت پس از بهبود را افزایش می دهد و بالعکس. رضایت پس از بهبود بطور مثبتی بر نیات پس از خرید تاثیر می گذارد. نتایج حاصل از این مطالعه یک مرجع با ارزش برای مدیران و گردانندگان وب سایت های خرید آنلاین ارائه می نماید.
کلمات کلیدی: رضایت پس از بهبود | قصد پس از خرید | عدالت ادراک شده | احساسات | وب سایت های خرید آنلاین
مقاله ترجمه شده
7 رضایت با بهبود خدمات : عدالت محوری و واکنش های عاطفی
سال انتشار: 2009 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 7 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 22
این پژوهشی به بررسی ارتباط بین عدالت محوری، هیجانات، و رضایت در طی بهبود خدمات (SR) می پردازد. تحقیق کنونی مدلی را مطرح می کند که به تحلیل تاثیرات مستقیم عدالت بر روی رضایت به همراه تاثیر غیرمستقیم آن از طریق احساسات می پردازد. بررسی میدانی که درک مصرف کننده از شرایط بهبود خدمات (SR) در بخش تلفن همراه مد نظر قرار می دهد، این مدل را آزمایش می کند. این مقاله به بررسی تاثیرات نسبی ابعاد مربوط به عدالت محوری بر روی رضایت و احساسات ایجاد شده توسط بهبود خدمات (SR) می پردازد. نتایج نشان می دهد که هر سه بعد عدالت محوری رضایت را تحت تاثیر قرار می دهد، و عدالت رویه ای بیشتریت تاثیر نسبی را نشان داده و همچنین تنها بعدی می باشد که احساسات را تحت تاثیر قرار می دهد. نتایج همچنین نشان می دهد که هیجانات منفی می تواند به عنوان واسطه ای در مورد تاثیرات عدالت محوری بر روی رضایت با بهبود خدمات (SR) باشد.
کلمات کلیدی: نقص خدمات | بهبود خدمات | عدالت محوری | هیجانات | رضایت مشتری
مقاله ترجمه شده
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 3805 :::::::: بازدید دیروز: 3097 :::::::: بازدید کل: 38072 :::::::: افراد آنلاین: 51