دانلود و نمایش مقالات مرتبط با رضایت مندی::صفحه 1
بلافاصله پس از پرداخت دانلود کنید

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

نتیجه جستجو - رضایت مندی

تعداد مقالات یافته شده: 6
ردیف عنوان نوع
1 تعیین کنندگان بنادر لجستیک جهانی: مقایسه سیاست های توسعه بنادر تایوان، کره و ژاپن
سال انتشار: 2016 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 11 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 39
این مقاله معیارهای ارزیابی بندر لجستیک جهانی و قابلیت رقابت پذیری سه بندر بین المللی عمده در آسیای شمال شرقی را به نام های بنادر بوسان، توکیو و کائوسیونگ از از دیدگاه لجستیک و با استفاده از رهیافت تصمیم گیری چندمعیاره مرکب یکپارچه و تحلیل سلسه مراتبی (AHP) و تحلیل رابطه ای خاکستری (GRA) را مورد پژوهش قرار می دهد. در مجموع 20 معیار ارزیابی تحت پنج بعد فضای اقتصادی- سیاسی، فضای عملیاتی، فضای هزینه، محیط تسهیلات زیرساختی و فضای انگیزاننده های امتیازی بدست آمده است. نتایج AHP نشان می دهد که از دیدگاه تمام پاسخ دهندگان، پنج معیار مهم ارزیابی هزینه حمل و نقل و توزیع، راحتی امور گمرکی و رویه های ترخیص کالا، هزینه های لنگر اندازی و بارکشی، هزینه زمین و سیستم صحیح و دقیق سرمایه گذاری و مقیاس های مشوق می باشد. بر اساس نتایج GRA، بوسان بالاترین سطح رضایت مندی را به عنوان یک بندر لجستیک جهانی دارا می باشد و پس از آن بندر توکیو و بندر کائوسیونگ قرار دارند.
کلمات کلیدی: تدارکات جهانی | بندر | تحلیل سلسه مراتبی| تحلیل رابطه ای خاکستری
مقاله ترجمه شده
2 عوامل تعیین کننده وفاداری مشتری در تجارت موبایل در مالزی
سال انتشار: 2016 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 8 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 19
بازار نوظهور آسیا برای رشد دیجیتالی انفجاری آماده شده است. با پذیرش سریع اینترنت و آشنایی مصرف کنندگان با دستگاه های موبایل ، بازار تجاری موبایل به یکی از امیدوار کننده ترین و سودآور ترین بازارها تبدیل شده است. در مالزی ، اگرچه بازاری تجاری موبایل هنوز هم در مرحله عدم بلوغ قرار دارد اما انتظار می رود در سالهای آینده ، اینترنت موبایل به سرعت رشد کند. مطالعات متعدد در مورد اتخاذ تجارت موبایلی مورد بررسی قرار گرفته است. با این حال ، توجه کمی به آن عواملی شده است که می تواند مشتریان تجاری موبایل را حفظ کند و باعث بهبود عملکرد کسب و کار شود. بنابر این ، هدف این مقاله پل زدن بین شکاف موجود بین عواملی است که بر وفاداری مشتریان در بازار تجارت موبایلی در مالزی بوسیله ترکیب کردن مدل های کیفیت خدمات الکترونیک و ارتباط بین تئوری های کیفیت در رابطه با تجارت موبایلی تاثیر می گذارد. به طور خاص ، هدف این پژوهش بررسی ارتباط بین ابعاد کیفی خدمات الکترونیک در زمینه کارایی ، دسترسی سیستمی ، اجرا و حفظ حریم خصوصی و همچنین ارتباط ابعاد کیفی مرتبط با رضایت مندی ، اعتماد و تعهد نسبت به وفاداری مشتری در خدمات تجاری موبایل است. روش نظرسنجی انلاین برای جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. از 300 پرسشنامه توزیع شده ، 214 پرسشنامه تکمیل و بازگردانده شد و نرخ پاسخ 71.3 درصدی ثبت شد. پس از آن داده ها با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته های این تحقیق به صورت قابل توجهی در پر کردن شکاف مرتبط با عوامل تعیین کننده وفاداری مشتری در خدمات تجاری موبایلی نقش داشت. این پژوهش ممکن است به ارائه دهندگان خدمات تجاری موبایلی ، بازاریابان و مدیران در زمینه تصمیم گیری هایشان و همچنین بهبود فرآیند سودآوری در محصولات و خدمات کمک کند.
کلمات کلیدی: کیفیت خدمات الکترونیک | کیفیت ارتباطی | وفاداری مشتری | تجارت موبایل
مقاله ترجمه شده
3 تاثیر رضایتمندی شغلی بر تعهد سازمانی
سال انتشار: 2016 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 16 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 20
هدف این تحقیق ارزیابی رابطه بین رضایت مندی شغلی و تعهد سازمانی می باشد. این تحقیق در گروه نجات و آتش نشانی مالزی انجام شد. در این تحقیق به سه یافته مهم دست یافتیم . طبق این یافته ها، رضایتمندی شغلی رابطه مهمی با تعهد سازمانی داشت، رضایتمندی درونی رابطه حائز اهمیتی با تعهد سازمانی داشت و رضایتمندی برونی رابطه حائز اهمیتی با تعهد سازمانی داشت. این یافته ها تایید می کنند هنگامی که کارمندان رضایتمندی درونی و بیرونی از شغل خود داشته باشند، در سازمان مطالعه شده تعهد سازمانی بیشتری از خود نشان می دهند. به علاوه، این تحقیق مباحث و مفاهیم را ارائه داده و در بخش های جلوتر نتیجه گیری مطرح می شود.
کلید واژه ها: رضایتمندی شغلی | رضایتمندی درونی | رضایتمندی برونی | تعهد سازمانی
مقاله ترجمه شده
4 ابعاد بالقوه برای یک مدل کیفیت خدمات دولت الکترونیک محلی
سال انتشار: 2016 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 7 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 20
یکی از چالشهای اصلی در زمینه شکلهای مختلف دولت الکترونیک، تامین یک سرویس همگانی کیفیت است. در زمینه دولت الکترونیک محلی، مسئولان محلی ، یک سازگاری بین ویژگیهای خدمات همگانی و خصوصیات جوامع محلی ایجاد می کنند که به جمعیت آن محله اجازه میدهد تا اولویت های خود را تعریف کنند که این اولویتها بسته به عناصر هدف و بالطبع عناصر ذهنی، از جامعه ای به جامعه دیگر متفاوت است. کیفیت این خدمات در شکل الکترونیکشان، بایستی مورد تحلیل قرار گرفته و جهت تعریف و ساخت یک راهبُرد که توانایی بهبود خدمات ارائه شده و در نتیجه افزایش میزان رضایت مندی مراجعین را داشته باشد، مورد بررسی قرار گیرند. در مقاله حاضر، ما لیستی اولیه که شامل سی بُعد محتلف از یک مدل کیفیت دولت الکترونیک محلی است را بر پایه مطالعات قبلی ارائه می کنیم و هفده رویکرد را برای کیفیت خدمات الکترونیکی دولتی مورد تحلیل قرار داده و نیز مطالعه ای تجربی که با کارشناسان و کاربران خدمات دولتی محلی، سرو کار دارد، ارائه خواهد شد.
کلمات کلیدی: دولت الکترونیک | خدمات الکترونیک | خدمات با کیفیت | مدیریت عمومی | دولت محلی
مقاله ترجمه شده
5 توسعه، تحلیل و کاربردهای یک روش شناسی کمی برای ارزیابی رضایت مندی مشتری با استفاده از بهینه سازی انقلابی
سال انتشار: 2015 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 14 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 48
شرکت¬های مشتری¬محور بطور فزاینده¬ای نسبت به احساس مشتری در مورد محصولاتشان حساس¬تر می-شوند، نه تنها برای کسب بازخورد در مورد محبوبیتشان بلکه همچنین برای بهبود کیفیت و خدمات از طریق درک بهتر مسائل طراحی برای توسعه¬ی بیشتر. با این وجود، احساس مشتری اغلب کیفی بوده و بواسطه¬ی نظرسنجی¬های شخص ثالث یا ثبت بازخوردها پس از فروش توسط شرکت از طریق نظرسنجی-های صریح یا تعهدات گارانتی حاصل می¬شود. در این مقاله، گزارشات گارانتی یک شرکت اتومبیل برای مدل¬های مختلف خودرو در نظر گرفته شده و یک روش داده¬کاوری برای تعیین اندیس رضایتمندی مشتری (CSI) برای هر مدل خودرو براساس میزان رضایت¬مندی مشتری پیشنهاد می¬شود. براساس تابع توسعه¬یافته CSI، مشتریان به گروه¬های مشتریان راضی و ناراضی تقسیم می¬شوند. داده¬های گارانتی سپس برای هر گروه بطور مجزا دسته¬بندی شده و برای یافتن دلایل ممکن (نقص¬ها) و اثرات نسبی آن¬ها برای رضایت¬مندی (یا نارضایتی) مشتری برای یک مدل خودرو تحت تحلیل قرار می¬گیرند. در نهایت برای شناسایی میزان بهبود در CSI، که می¬تواند با کاهش برخی نواقص بحرانی از طریق طراحی بهتر حاصل شود، تأملاتی صورت می¬گیرد. بنابراین، این مقاله نشان می¬دهد چگونه می¬توان از داده¬های گارانتی مشتریان برای داشتن رتبه¬بندی بهتر یک محصول در مقایسه با رقیبانش در بازار استفاده کرد و همچنین دلایل ممکن برای نارضایتی مشتریان را شناسایی نمود و به برطرف¬سازی این مسائل در سطح طراحی کمک کرد. بدین ترتیب حلقه¬ی سیکلی طراحی، که پس از طراحی به یک محصول تبدیل می¬گردد، بسته می¬شود؛ میزان رضایت¬مندی مشتریان نیز می¬تواند اطلاعات ارزشمندی برای طراحی بهتر به روش تکراری فراهم سازد. روش¬شناسی پیشنهادی عمومی و جدید بوده و می¬تواند به محصولات مصرفی دیگر نیز اعمال شود.
کلیدواژه ها: شاخص رضایت مشتری | مدلسازی کمی | بهینه سازی تکاملی | مدیریت رابطه مشتری
مقاله ترجمه شده
6 عملکرد مدیریت استراتژیک: بررسی عوامل موثر بر اثربخشی ارتباط و رضایت شغلی
سال انتشار: 2011 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 10 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 17
در مدیریت عملکرد امروزی, هوش عاطفی در ارگانهای ایران ,نقش اصلی را در میان مدیران و کارمندان ایفا میکند.این مقاله برای درک بهتر از نقش های رفتار و انگیزش استراتژیکی با رابطه میان هوش عاطفی مدیران و کارمندان انجام شده تا اثربخشی ارتباط و رضایت مندی شغلی را در آنها افزایش و بهبود بخشد.داده ی n=123 در این مطالعه در پرسشنامه هایی جمع آوری گردید که شرکت کنندگان آنها مدیران و پرسنل یانک کشاورزی ایران بودند.هدف اصلی این مقاله, ارزیابی هوش احساسی بهمراه بازده انگیزش ارتباط مدیران در بانک کشاورزی ایران میباشد.مدیریت استراتژیک ,نقش مهمی را در رفتار استراتژیک مدیران و کارمندان در ارگانها ایفا میکند. همچنین از طرف دیگر, مدیریت استراتژیک رابطه مثبتی با هم ترازی استراتژیک دارد که این هم ترازی میتواند اثر محرکی بر روند این مقاله گذارد. همترازی استراتژیک موثر, دارای اثر مثبتی بر انگیزه مدیران و کارمندان در ارگانهای ایران دارد.به علاوه هوش عاطفی تحت تاثیر رفتار استراتژیکی در این رابطه میباشد.نتایج این مطالعه نشان میدهد که تشابهی قدرتمند میان انگیزه با رابطه بین هوش عاطفی و بازده ارتباط و همچنین تشابهی میان اثربخشی ارتباط با رضایتمندی شغلی وجود دارد.
کلمات کلیدی: هوش عاطفی | اثربخشی ارتباط | انگیزه | رضایت شغلی | مدیریت استراتژیک | رفتار استراتژیک | هم ترازی استراتژیک
مقاله ترجمه شده
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 5817 :::::::: بازدید دیروز: 3097 :::::::: بازدید کل: 40084 :::::::: افراد آنلاین: 54