دانلود و نمایش مقالات مرتبط با سفر مشتری::صفحه 1
بلافاصله پس از پرداخت دانلود کنید

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

نتیجه جستجو - سفر مشتری

تعداد مقالات یافته شده: 5
ردیف عنوان نوع
1 Impacts of variable interest rates on the market areas of a spatial duopoly in supply chains operating on the finite horizon
تأثیر نرخ بهره متغیر در مناطق بازار از یک دوگانگی فضایی در زنجیره های تأمین موجود در افق محدود-2021
The paper aims to present a theoretical study of inventory allocation in two retailer warehouses that form a spatial duopoly on the finite horizon, where the shortage of goods, and not only prices, determines their market areas, depending on the customer’s travel decisions to minimise not only the cost of purchasing the items but also the travel expenses under uncertainties of availability of the products. The customers’ decision on which store to visit first is influenced by their estimation of regarding shortages of goods. The demand size required by arrived customers can be one or more units of goods. Delays in the required amount and all flows in the pro- duction–inventory–logistic system have varying parameters, simulated by the Network Simulation Method (NSM). The impact of delay in supply chain, which provides the products and consequently creates the shortages on market areas, is studied at varying interest rates and the shortened, unknown length of the time horizon. The annuity stream approach of evaluation of ordering policies is applied in areas of spatial duopoly where the optimal ordering policy depends on the interaction between the prices and the shortages of goods in the studied duopolies. Customer travelling problem (CTP) is defined, which determines the market area for allocated inventories. In our study, various distributions of customers’ quantity demand at varying shortages and delays of the provision are supposed, presenting their impact on the market area. NSM helps in describing how to study the impact of varying interest rates and stochastic length of the time horizon in the case of shortages of goods as a consequence of delays in supply system activities and how to improve the estimates of NPV and profit in the case of low and varying interest rates.
Keywords: Location | Inventory | Network simulation model | MRP theory | Annuity stream | Duopoly | Customer travelling problem | Stochastic horizon
مقاله انگلیسی
2 From data to action: How marketers can leverage AI
از داده به عمل: بازاریاب ها چگونه می توانند از هوش مصنوعی استفاده کنند-2020
Artificial intelligence (AI) is at the forefront of a revolution in business and society. AI affords companies a host of ways to better understand, predict, and engage customers. Within marketing, AI’s adoption is increasing year-on-year and in varied contexts, from providing service assistance during customer interactions to assisting in the identification of optimal promotions. But just as questions about AI remain with regard to job automation, ethics, and corporate responsibility, the marketing domain faces its own concerns about AI. With this article, we seek to consolidate the growing body of knowledge about AI in marketing. We explain how AI can enhance the marketing function across nine stages of the marketing planning process. We also provide examples of current applications of AI in marketing.
KEYWORDS : Artificial intelligence | Machine learning ‌| Marketing function | Marketing mix | Consumer engagement | Customer experience | Customer journey
مقاله انگلیسی
3 Characterizing customer experience management in business markets
توصیف مدیریت تجربه مشتری در بازارهای تجاری-2020
Managing the customer experience has become a top priority for marketing managers and researchers. Research on customer experience management (CEM) has traditionally adopted a customer’s viewpoint. Few studies have explicitly embraced an organizational perspective, and existing research focuses mainly on business-to-consumer settings. The present study espouses the utility of CEM in business-to-business (B2B) settings on the grounds that interactions in B2B contexts are also “experienced”. It explains how B2B firms can design and manage the customer experience to influence the customer at different touchpoints. The paper develops a comprehensive framework that characterizes CEM in B2B. The paper articulates key challenges for B2B CEM; relationship expectations (mismatches in customer relationships, siloed customer experiences); actor interaction issues (mis- matches across the customer’s journey, lack of touchpoint control); and temporal challenges (dynamics of the customer experience). The paper draws out the theoretical implications and develops managerial implications for B2B firms.
Keywords: Customer experience management | Customer journey | Market strategy | B2B | Touchpoint
مقاله انگلیسی
4 مدل سازی وفاداری به مقصد در گردشگری جهانی
سال انتشار: 2016 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 7 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 23
این مقاله به بررسی عوامل موثر بر وفاداری به مقصد و رابطه آن با وجهه مقصد، تجربه سفر مشتری و رضایتمندی از سفر در زمینه گردشگری می پردازد. این مقاله مسائل مهمی درباره نحوه اثرگذاری وجهه مقصد، تجربه سفر مشتری و رضایتمندی از سفر بر وفاداری به مقصد مطرح می کند. این تحقیق بر آن است تا سه عامل وفاداری را در زمینه گردشگری بررسی کند. این مقاله به طور تجربی روابط را با استفاده از داده های مصاحبه فردی پیش بینی نمود که از بین 475 گردشگر خارجی بود. مدل مفهومی به بررسی روابط مرتبط بین ساختارهای تحقیق با استفاده از تحلیل تطبیقی کیفی مجموعه فازی و مدل سازی رابطه ساختاری می پردازد. یافته های نمونه تحقیق از این بحث پشتیبانی می کنند که وجهه مقصد، تجربه سفر مصرف کننده و رضایتمندی از مقصد عوامل مهم وفاداری به مقصد به شمار می روند. به علاوه، وجهه مقصد و تجربه سفر مشتری بر رضایتمندی از مقصد تاثیر می گذارد. این مقاله همچنین به بحث مفاهیم نظری و مدیریتی یافته های تحقیق به ازای جهانی نمودن محصولات گردش گری و بازاریابی می پردازد.
کلیدواژه ها: وفاداری به مقصد | وجهه مقصد | تجربه سفر مشتری | رضایتمندی از سفر | گردشگری
مقاله ترجمه شده
5 چارچوب تجربه مشتری به عنوان پایه استراتژی و اجرای بازاریابی خدمات
سال انتشار: 2014 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 8 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 17
محققان بازاریابی خدمات به تازگی رضایت مشتری را از نظر چگونگی روبرو شدن آنها با خدمات و در نتیجه مفهوم مدیریت تجربه مشتری در نظر گرفتند. در حالی که چند مطالعه در این زمینه توسعه یافته است، هنوز هم مطالعاتی برای ارائه یک راهنمای جامع برای بازاریابان در درک برخورد سرویس از نقطه نظر مشتریان می تواند صورت گیرد. با توجه به ساختار کار Verhoef و همکاران در مجله خرده فروشی (2009) و کارهای دیگر در این زمینه، ما یک چارچوب تجربه مشتری جدید (CEF) را بیشتر در مرکز تجربه خدمات متمرکز بر سفر مشتری ارائه کردیم. چارچوب ما متشکل از پنج لایه تعاملی: (1) ارزش های مشتری، نیازها و خواسته ها؛ (2) استراتژی بازاریابی تجربی؛ (3) مراحل تجربه مشتری ؛ (4) تجربه انباشته مشتری (5) تغییر رفتار مشتری است. این متفاوت از کار Verhoef و همکاران است که در درجه اول بر طراحی تجربه مصرف کننده مطلوب از نظر ارائه دهنده تمرکز می کردند. ما پیشنهاد می کنیم که CEF هم به عنوان یک ابزار برای ایجاد تجربه و هم برای تجزیه و تحلیل تجربه پس از برخورد مصرف کننده مفید می باشد.
کلمات کلیدی: تجربه مشتری | خدمات بازاریابی.
مقاله ترجمه شده
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 12352 :::::::: بازدید دیروز: 0 :::::::: بازدید کل: 12352 :::::::: افراد آنلاین: 77