دانلود و نمایش مقالات مرتبط با مدیریت رابطه با مشتری::صفحه 1
دانلود بهترین مقالات isi همراه با ترجمه فارسی 2

با سلام خدمت کاربران در صورتی که با خطای سیستم پرداخت بانکی مواجه شدید از طریق کارت به کارت (6037997535328901 بانک ملی ناصر خنجری ) مقاله خود را دریافت کنید (تا مشکل رفع گردد). 

نتیجه جستجو - مدیریت رابطه با مشتری

تعداد مقالات یافته شده: 2
ردیف عنوان نوع
1 Using big data from Customer Relationship Management information systems to determine the client profile in the hotel sector
استفاده از داده های بزرگ حاصل از سیستمهای اطلاعاتی مدیریت رابطه با مشتری برای تعیین ویژگی مشتری در بخش هتل-2018
Client knowledge remains a key strategic point in hospitality management. However, the role that can be played by large amounts of available information in the Customer Relationship Management (CRM) systems, when addressed by using emerging Big Data techniques for efficient client profiling, is still in its early stages. In this work, we addressed the client profile of the data in a CRM system of an international hotel chain, by using Big Data technology and Bootstrap resampling techniques for Proportion Tests. Strong consistency was found on the most representative feature of repeaters being traveling without children. Profiles were more similar for British and German clients, and their main differences with Spanish clients were in the stay duration and in age. For a vacation chain, these results suggest further analysis on the target orientation towards new market segments. Big Data technologies can be extremely useful for analyzing indoor data available in CRM information systems from hospitality industry.
keywords: Big data |Hospitality industry |Customer relationship management |Client profile |Bootstrap resampling |Hotel chains
مقاله انگلیسی
2 مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (e-CRM): یکپارچه سازی داده ها برای موسسات فنی
سال انتشار: 2014 - تعداد صفحات فایل pdf انگلیسی: 10 - تعداد صفحات فایل doc فارسی: 17
موسسات آموزشی سراسر جهان تحت تغییرات اساسی در چگونگی عملکرد و تعامل با "مشتریان" خود هستند: دانش آموزان، فارغ التحصیلان، اهدا کنندگان، اعضای هیئت علمی و کارکنان. کاتلر و فاکس (32) اظهار میکنند که "اگر توجه به مشتری از دست داده شود، بهترین سازمان در جهان بی تاثیر خواهد بود. اولین و بهترین مورد طرز برخورد با تک تک دانش آموزان، فارغ التحصیلان، والدین، دوستان و هرکدام از دیگر مشتریان داخلی است. هر ارتباطی به حساب می آید!". بسیاری از سازمانها با استفاده از CRM ( مدیریت رابطه با مشتری) برای مدیریت و افزایش رابطه با مشتری آشنا هستند. رابطه ی خوب با مشتری میتواند منافع بسیار و مزیت رقابتی برای سازمان به ارمغان آورد. و در این دوره از تکنولوژی CRM که شامل e-CRM ( مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی) است، بعنوان راه حل بالقوه ی دیگری برای تجارت شناخته میشود. درحال حاضرتمرکز از بهبود عملکردهای داخلی به تمرکز بیشتر بر مشتری در حال تغییر است. مشتریان آموزش فنی خواستار توجه بیشتر و خدمات فوری هستند که "اینترنت زمان" می باشد. موسسات فعال در حال حاضر فعالیتهای خود را با تمرکز مجدد بر فعالیتهایشان به صورت سطحی تنظیم میکنند. به دلیل نیاز به تمرکز بیشتر بر روی مشتریان، بسیاری از موسسات بار دیگر به فناوری عطف میکنند- این بار به نرم افزار مدیریت رابطه با مشتری (CRM). CRM با کمک موسسات در به حداکثر رساندن منابع مشتری محور، چند مرحله بیشتر از ERP پیش میرود. هدف از این مطالعه این است که چطور مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی (e-CRM) به موسسات فنی برای یکپارچه سازی داده های حاصل از نقاط تماس مشتری کمک خواهد کرد.
کلمات کلیدی: مدیریت رابطه با مشتری (CRM) | مدیریت رابطه با مشتری الکترونیکی (e-CRM) | فناوری اطلاعات (IT) | سیستم اطلاعاتی (IS) | برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP).
مقاله ترجمه شده
rss مقالات ترجمه شده rss مقالات انگلیسی rss کتاب های انگلیسی rss مقالات آموزشی
logo-samandehi
بازدید امروز: 3546 :::::::: بازدید دیروز: 0 :::::::: بازدید کل: 3546 :::::::: افراد آنلاین: 68